Tendances du marché
Les temps qui changent rapidement dans la communication d’affaires exigent des intégrations solides pour améliorer la productivité et la collaboration. Microsoft Teams est devenu un centre central pour de nombreuses organisations, et l’intégration d’outils critiques peut grandement améliorer sa fonctionnalité.
5 Intégrations d’affaires essentielles
1. Intégration des centres de contact
Microsoft Teams peut être intégré à des solutions avancées de centres de contact pour offrir une expérience complète et complète de centre de contact. Ces intégrations sont conçues pour l’avenir de l’expérience client, en se concentrant sur :
- Centres de contact infonuagiques mixtes.
- Des interactions avec les clients améliorées.
- Flux de travail de communication fluides.
2. Texte SMS/MMS pour Microsoft Teams
Avec CT Text, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des SMS et des MMS directement depuis Microsoft Teams. Les principales caractéristiques incluent :
- Connexion instantanée avec les contacts dans Outlook, Active Directory, SharePoint et Teams.
- Textos depuis des numéros individuels ou partagés dans leur boîte de réception.
- Notifications pour les nouveaux messages via le CT Text Bot.
3. Basculement en un clic
Les solutions de basculement Microsoft Teams assurent la continuité des activités lors des interruptions de service. Les caractéristiques incluent :
- Transférer les numéros vers des appareils ou applications alternatifs.
- Des agents automatiques de secours et des options de messagerie vocale.
- Support pour les appareils personnels afin de recevoir des appels critiques.
4. Système de notification d’urgence E911 & InformaCast
CallTower assure la conformité à la loi Kari et offre des capacités dynamiques E911. Les caractéristiques incluent :
- Informations de localisation répartissables pour les appels d’urgence.
- Détection dynamique de localisation pour les utilisateurs à distance.
- InformaCast Fusion pour les notifications de masse, offrant rapidité, portée et intrusion pour les alertes d’urgence.
5. Réseau global optimisé pour la voix
La solution mondiale Microsoft Teams de CallTower offre des appels fixes et mobiles de haute qualité en utilisant des routes optimisées Calling Line ID (CLI). Cela garantit :
- Communication mondiale fiable.
- Des solutions économiques pour les appels internationaux.
L’avantage de CallTower
Portail tout-en-un & affiche unique
CallTower offre une plateforme technologique propriétaire, CallTower Connect, pour citer, déployer et gérer des solutions intégrées. Les principaux avantages incluent :
- 25+ intégrations d’affaires clés.
- Appels internes sur le réseau entre plateformes pour économiser des coûts.
- Un environnement unifié pour une collaboration fluide.
Ce que disent les clients
Les solutions de CallTower sont conçues pour offrir aux entreprises le choix et la flexibilité, assurant que les intégrations Microsoft Teams répondent aux besoins uniques de chaque organisation.
