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UCaaS Solutions

Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau

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Intégrations clés

Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié

Intégrations clés
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CX / CCaaS

Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.

CX Solutions IA conversationnelle CallTower AI Services de soutien du centre de contact Services professionnels du centre de contact Services de consultation

Plateformes CCaaS

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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
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Support 24/7/365

Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan de soutien à la clientèle
Aperçu détaillé du service et structure de soutien

Explorez le Plan de soutien à la clientèle pour un aperçu détaillé de nos services, assurant une assistance personnalisée et un soutien amélioré selon vos besoins spécifiques.
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Escalade du support technique pour des problèmes critiques
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Croissance stratégique du compte et optimisation

Entreprise et apprentissage

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À propos de nous

Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

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Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
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Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.

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Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
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Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.

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Programme de l’Agence

Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.

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CT Unite

CT Unite intégrez sans effort votre CRM avec Webex de Cisco et MS Teams, simplifiant ainsi les outils d’affaires essentiels
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CT-Unite-webex

CT Unite pour Webex par Cisco

CT Unite CRM Integration pour Webex de Cisco révolutionne la façon dont les entreprises gèrent les communications en connectant votre CRM de façon transparente à Webex. Cette intégration puissante améliore la productivité et la collaboration en offrant des fonctionnalités telles que le clic-à-composer, la saisie de contacts et l’enregistrement des activités, assurant une gestion efficace des appels et des interactions enrichies avec les clients. Avec des outils comme l’aperçu de l’appelant et la prise de notes, les utilisateurs peuvent accéder facilement à des informations critiques et documenter leurs interactions. Conçu spécifiquement pour la plateforme Cloud Voice hébergée de CallTower, CT Unite est facile à installer, configurer et mettre à niveau, ce qui en fait une solution essentielle pour les entreprises qui souhaitent optimiser leurs flux de communication et offrir une expérience client exceptionnelle.

CT Unite pour les équipes

CT Unite pour MS Teams

CT Unite pour MS Teams offre une intégration à une gamme sans précédent d’applications professionnelles et axées sur les contacts, offrant un ensemble standard de fonctionnalités avec une vaste gamme d’applications multiverticales et verticales populaires.

Liste des caractéristiques

Composez en un clic

Une gamme complète de techniques de clics pour composer est standard avec CT Unite, permettant un gain de temps significatif dans vos applications préférées. Vous pouvez même l’entraîner à fonctionner avec des applications que nous ne connaissons pas.

Carnet d’adresses

Les détails d’un nouvel appelant peuvent être facilement enregistrés dans votre répertoire personnel. Les applications intégrées peuvent être recherchées et composées à partir des résultats.

Éclatement de contacts

Si un appelant se trouve dans une application intégrée, vous verrez rapidement les coordonnées complètes apparaître à l’écran.

Listes récentes et historiques

Consultez facilement une liste de vos appels entrants et sortants les plus récents et/ou consultez une liste plus complète de l’historique des appels. N’importe quel numéro de téléphone de ces listes peut être recomposé en un seul clic.

Aperçu de l’appel

L’aperçu de l’appelant est activé pour les appels entrants et sortants, si une correspondance pour l’appelant se trouve dans les répertoires intégrés, les détails du résumé de l’appelant sont affichés à l’écran. Cela vous permet de voir tous les détails avant de répondre à l’appel.

Prise de notes

Ajoutez rapidement et facilement des notes d’appel au système d’affaires.

Délivrance de permis

CT Unite est disponible en deux versions de licence : « Express » et « CRM ». Les deux versions offrent les mêmes fonctions de numérotation en un clic, l’historique des appels et la recherche de contacts avec intégration contextuelle avec Microsoft Outlook, Lotus/IBM Notes et Google Contacts. La version CRM offre la même recherche de contacts avec l’intégration d’informations contextuelles dans d’autres applications et systèmes d’affaires.

Cette solution d’intégration de grande envergure améliorera la qualité et le professionnalisme de votre traitement des appels et l’expérience de l’appelant. Il augmente la productivité et la collaboration des utilisateurs du système téléphonique et réduit le temps et les coûts liés à la passation et à la réception de grands volumes d’appels. CT Unite aide à réaliser le plein potentiel des solutions de téléphonie hébergée.

CT Unite est une solution réservée aux clients, spécialement conçue pour la plateforme Cloud Voice hébergée de CallTower et est facile à installer, à configurer et à mettre à niveau.

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