Autonomiser les MSP avec le programme de partenaires de CallTower
Les fournisseurs de services gérés (MSP) jouent un rôle crucial dans la prestation de services de communication fiables qui stimulent la productivité et la croissance des revenus pour les organisations. Cependant, les MSP n’ont pas toujours les solutions dont leurs clients ont besoin. C’est là que CallTower, un fournisseur de solutions de communication de premier plan, intervient avec son programme de partenaires MSP.
En s’associant à CallTower, les MSP ont accès à une large gamme de solutions UCaaS (Communications unifiées en tant que service) et CCaaS (Centre de contact en tant que service), leur permettant d’élargir leur offre et d’améliorer les réseaux de communication de leurs clients.
Voyons comment CallTower profite aux MSP en examinant un exemple concret de la façon dont nous avons aidé une entreprise de vente au détail à atteindre ses objectifs de communication.
Étude de cas : Transformer la communication pour une entreprise de vente au détail
Le défi
En 2024, une organisation de vente au détail basée aux États-Unis comptant environ 200 employés a cherché une solution de centre de contact pour leurs bureaux internationaux. Lors d’une première consultation avec l’équipe des ventes de CallTower, il est devenu clair que leur solution UCaaS existante était inadéquate pour leurs besoins actuels.
La décision a été prise de stabiliser d’abord leur solution UCaaS localement avant de mettre en place un centre de contact. Comme l’entreprise utilisait déjà Microsoft Salesforce et préférait travailler avec Microsoft, Microsoft Teams a été identifié comme la solution UCaaS idéale.
La solution
CallTower a mis en place Microsoft Teams comme solution UCaaS de l’entreprise, complétant la migration vers Microsoft Teams Voice en seulement 40 jours. En choisissant CallTower, l’organisation de vente au détail a également eu accès à :
- Prise en charge des licences Microsoft.
- Contrats VOIP.
- Un portefeuille de solutions CCaaS pour leur future mise en œuvre de centre de contact.
Les résultats
- Migration fluide : La transition vers Microsoft Teams a été réalisée efficacement en moins de 40 jours.
- Communication améliorée : Le réseau de communication de l’entreprise a été stabilisé et optimisé pour les opérations locales et internationales.
- Prêt pour l’avenir : Avec l’accès aux solutions CCaaS de CallTower, l’entreprise était bien préparée pour la mise en œuvre de son centre de contact.
Avantages pour les MSP et leurs clients
Cette étude de cas met en lumière les avantages de s’associer à CallTower via le programme de partenaires MSP. En vendant les solutions de CallTower, les MSP peuvent offrir des outils de communication exceptionnels à leurs clients tout en bénéficiant de nombreux avantages.
Pourquoi s’associer à CallTower?
- Élargissez votre portefeuille
- Accédez à une large gamme de solutions UCaaS et CCaaS.
- Offrez des intégrations clés pour améliorer les réseaux de communication de vos clients.
- Offrir des avantages exceptionnels aux clients
- Offrez des solutions de communication fluides adaptées aux besoins de vos clients.
- Améliorer la satisfaction de la clientèle et l’efficacité opérationnelle.
- Renforcer la confiance et la rétention des clients
- Construisez des relations plus solides avec vos clients en offrant des solutions fiables et de haute qualité.
- Positionnez-vous comme un partenaire de confiance dans leur réussite.
- Augmentation du potentiel de revenus
- Débloquez de nouvelles sources de revenus en offrant les solutions de pointe de CallTower.
- Profitez de la gestion fiscale des ventes par CallTower, qui vous permet de vous concentrer sur la mise en œuvre et la réussite client.
Pourquoi choisir CallTower?
En tant que partenaire certifié Microsoft Solutions, CallTower permet aux MSP de fournir des solutions Microsoft exceptionnelles. Notre expertise en Microsoft Teams, combinée à notre vaste portefeuille de solutions UCaaS et CCaaS, garantit que les MSP peuvent offrir des outils de communication fluides à leurs clients.
De plus, le programme partenaire de CallTower simplifie le processus en gérant les taxes sur les ventes, donnant aux MSP plus de temps pour se concentrer sur la valeur ajoutée à leurs clients.
Débloquez de nouvelles opportunités avec CallTower
En s’associant à CallTower, les MSP peuvent :
- Élargissez leur portefeuille de solutions de télécommunications.
- Améliorer les réseaux de communication avec la clientèle.
- Bâtir la confiance et la loyauté avec leurs clients.
- Stimuler la croissance des revenus et le succès des affaires.
Prêt à faire passer votre entreprise MSP au niveau supérieur? Joignez-vous dès aujourd’hui au programme partenaires de CallTower et transformez votre façon d’offrir des solutions de communication.