Operator Connect pour MS Teams est un outil de communication révolutionnaire qui apporte flexibilité et personnalisation à votre expérience Teams.
Caractéristiques principales
Gestion efficace des appels
- Personnalisez votre système de routage d’appels.
- Déléguez des numéros précis aux employés pour une gestion efficace des appels.
Mise en place d’un appel facile
- Configurez les préférences de routage des appels avec seulement quelques clics.
- Assurez-vous que les appels atteignent facilement les bonnes personnes.
Flexibilité et personnalisation accrues
| Caractéristiques | Avantage |
|---|---|
| ID personnalisable | Personnalisez votre identification d’appelant avec un indicatif local ou sans frais pour renforcer la confiance et le professionnalisme. |
| S’intègre à Teams | Intégration fluide avec Teams grâce à une interface conviviale pour une communication efficace. |
| Préposé automatique | Automatiser les appels et offrir un service efficace 24/7 aux clients. |
Fonctionnalités de gestion améliorées
Transfert d’appel avancé
- Simplifiez la gestion du transfert d’appels en attribuant des rôles spécifiques aux membres de l’équipe.
Surveillance en temps réel
- Surveillez l’activité des appels des employés et fournissez des rétroactions en temps réel pour assurer l’efficacité.
Avantages d’Operator Connect
Tirer parti des contrats existants ou trouver un nouvel opérateur
- Conservez votre opérateur préféré et vos contrats ou choisissez-en un nouveau parmi les opérateurs participants.
Soutien et fiabilité améliorés
- Les exploitants fournissent un soutien technique et des ententes de niveau de service partagé.
- Le peering direct alimenté par Azure assure une connexion réseau un à un pour assurer la fiabilité.
Déploiement plus rapide et plus facile
- Connectez-vous rapidement à votre opérateur et attribuez des numéros de téléphone via le Centre d’administration Teams.
Infrastructure gérée par l’exploitant
- Les opérateurs gèrent les services d’appels RTC et les contrôleurs de frontière de session (SBC), ce qui permet d’économiser sur les coûts matériels.
Operator Connect | Avantage CallTower
| Caractéristiques | Avantage |
|---|---|
| Parcours numérique complet dans le Centre d’administration Teams pour un déploiement rapide. | Remplacer plusieurs contrats télécoms locaux pour consolider les services vocaux. |
| Soutien technique 24/7/365 et accords de niveau de service partagé avec Microsoft. | Provisionnez via Connect en quelques minutes et attribuez des numéros de téléphone aux utilisateurs. |
| Connexions étendues avec 15+ opérateurs vocaux et 30+ partenaires de peering Internet. | Connectivité directe avec Microsoft. |
| Des modules clés comme la console d’opérateur et l’enregistrement d’appels. | E911 Services d’urgence. |
| Facturation centrale ou locale pour le service Operator Connect. | Aucun équipement sur place requis, ce qui permet d’économiser les dépenses d’investissement. |
| Transition en douceur de la téléphonie existante vers Teams. | Portail d’auto-provisionnement avec analytique via CallTower Connect. |
Avantage CallTower
- Licence standard Microsoft Teams Phone : Permet aux clients d’intégrer les services vocaux actuels dans le nuage Microsoft via Operator Connect.
- Taux préférentiels : Profitez des taux compétitifs de CallTower.
- Continuité des activités : Redirigez les appels vers des numéros alternatifs lors des pannes Microsoft.
- Fonctionnalités UCaaS améliorées : Accéder à des fonctionnalités et fonctionnalités indisponibles par d’autres fournisseurs.
