De nombreux clients qui se tournent vers la plateforme Connexus Unigy ont déjà utilisé des systèmes IPC sur site. Traditionnellement, les organisations utilisant des plateformes IPC sur site avaient tous les composants du système téléphonique en interne. Cependant, à mesure que les organisations passent au cloud pour leurs systèmes téléphoniques, elles perdent la capacité RTC du système IPC sur site, car ces systèmes dépendent des systèmes téléphoniques locaux pour la tonalité de numérotation.
Pour y remédier, les organisations passent à l’IPC dans le nuage – la plateforme Connexus Unigy.
Points clés sur la transition :
- Migration du nuage:
- Presque tous les clients IPC de CallTower sont passés à Connexus Unigy.
- Certains clients non-IPC ont également adopté Connexus Unigy, comme ceux qui utilisaient auparavant des systèmes Cisco sur site.
- Solutions hybrides:
- Exemple : Un client utilisant Connexus Unigy dans le nuage en plus de Zoom pour les appels vocaux.
- CallTower permet la composition des extensions en traduisant les extensions utilisateur de la tourelle en DID Zoom à dix chiffres, acheminés via CallTower vers le RTCP.
Caractéristiques :
- Modèle basé sur l’abonnement:
- Ajouter une nouvelle tourelle est aussi simple qu’ajouter un nouvel utilisateur.
- Système de tourelle:
- Conçu pour les professionnels de l’industrie financière qui gèrent un volume d’appels élevé et plusieurs lignes pour des transactions en une fraction de seconde.
- Apporte-Ton-Composé:
- IPC ne fournit ni tonalité ni minutes RTC, ce qui fait de CallTower un partenaire idéal pour cette capacité.
Infrastructure réseau
CallTower a développé un réseau robuste tirant parti de la connectivité physique entre les centres de données IPC :
- Initialement installé dans un seul centre de données à Chicago.
- Élargi pour inclure la géo-redondance avec des couches supplémentaires à Atlanta et à New York.
- Un service IPC entièrement redondant assure la fiabilité.
Pourquoi Connexus Unigy?
- Leadership dans l’industrie:
- IPC est depuis longtemps un leader dans le domaine des tourelles.
- Avantage basé sur le cloud:
- Il offre une redondance locale et géographique, surpassant les solutions de tourelles sur site.
- Idéal pour les nouveaux commerçants:
- Parfait pour les organisations qui déploient des tourelles dans l’environnement infonuagique d’aujourd’hui.
Succès récent
CallTower a connu un succès significatif dans l’industrie des prêts hypothécaires fédéraux :
- De nombreuses organisations utilisent Microsoft Teams, Zoom ou des systèmes téléphoniques sur site.
- Tous bénéficient des tourelles connectées au cloud fournies par la plateforme Connexus Unigy.
Conclusion
Peu importe le système actuel, les organisations qui utilisent des tourelles peuvent bénéficier d’un système de tourelles basé sur le nuage, propulsé par la plateforme Connexus Unigy d’IPC.
