UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
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Soutien et facturation
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Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
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Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Naviguer dans un milieu de travail dans le nuage
un parcours complet pour l’acheteur de communications unifiées
L’expédition Cloud Workplace : Révéler les voies vers la connectivité des communications infonuagiques
Naviguer dans un milieu de travail dans le nuage : le parcours de l’acheteur des communications unifiées fournit une feuille de route pratique pour relever un défi important. Alors que l’adoption des communications unifiées (UC), du centre de contact (CC) et des intégrations clés continue de prendre de l’ampleur, les entreprises de tous types et de toutes tailles réalisent de plus en plus les avantages de l’intégration de la téléphonie VoIP, de la messagerie instantanée, de la vidéoconférence, de la mobilité, de la présence et des capacités de collaboration dans un cadre commercial cohérent.
Vous rencontrerez probablement des questions concernant les fonctionnalités, les alternatives de déploiement et la façon de gérer les nombreuses décisions commerciales qui auront un impact sur votre main-d’œuvre. Avoir une stratégie complète est un aspect de la clé d’un parcours d’achat UC réussi. Pourtant, parfois, l’obstacle le plus important est de franchir cette première étape. Explorons la voie à suivre pour améliorer votre stratégie de communication globale.
PHASE 1
DÉCOUVERTE
Dans la phase initiale de découverte du parcours, il est impératif que les dirigeants des TI et des entreprises se unissent, favorisant une atmosphère soudée et coopérative. Cette équipe collaborative devra naviguer habilement dans un éventail substantiel d’exigences, de fonctionnalités et de possibilités de déploiement complémentaires et contradictoires pour finalement identifier la solution de communications unifiées parfaite pour les utilisateurs finaux. Nous avons élaboré une stratégie pour vous guider tout au long du processus de découverte.
Articles
Les 2 avantages essentiels d’un système UCaaS
Les solutions de communication unifiée en tant que service (UCaaS) ont transformé la capacité des entreprises à se connecter et à communiquer de manière professionnelle et rentable.
Comment les communications unifiées peuvent augmenter votre retour sur investissement
Augmenter votre retour sur investissement (ROI) n’est pas la tâche la plus facile à accomplir, mais avoir la bonne stratégie de communications unifiées (UC) sur laquelle s’appuyer peut le rendre un peu plus facile.
Comparaison de la communication d’entreprise : infonuagique, unifiée et VoIP
Avant l’essor de la communication Internet sous forme de voix sur protocole Internet (VoIP), les systèmes PBX étaient à l’apogée de la technologie de communication d’entreprise.
Téléchargements
Guide complet de Zoom de CallTower
Appels Zoom
BYOC pour Zoom
Pourquoi choisir CallTower pour les appels Zoom (BYOC)
Application pour Zoom de CallTower (BYOC)
Guide de l’acheteur Zoom
PHASE 2
EXIGENCES
Les communications unifiées remodèlent le paysage des processus de travail. Les entrepreneurs se penchent sur les besoins de leur organisation pour déterminer si une solution sur site ou basée sur le cloud s’aligne le plus efficacement sur les objectifs globaux à court et à long terme de l’entreprise. Explorez plus loin pour en savoir plus.
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5 principaux avantages des solutions de vidéoconférence
Notre façon de travailler est en train de changer – avec des bureaux partout dans le monde, des employés à distance et des politiques de travail à domicile, il peut être de plus en plus difficile de maintenir une collaboration solide.
Microsoft 365 et le travail à domicile
Grâce à la technologie et aux stratégies de processus appropriées, tous les employés qui travaillent à domicile peuvent rester en sécurité et en santé sans voir une baisse de productivité.
Communication infonuagique : les avantages par rapport à l’héritage
Votre communication d’entreprise devrait-elle être un échange sur site ou un service infonuagique? Bien que d’autres composantes de votre organisation puissent faire en sorte qu’un système existant vous convienne mieux, la communication en nuage a l’avantage dans plusieurs domaines distincts.
Téléchargements
Journées de démonstration // Guides IA Genesys Cloud
Journées de démonstration // CT Unite pour Microsoft Teams
Journées de démonstration // IA dans l’enregistrement CT
Journées de démonstration // Texte CT dans Microsoft Teams
Journées de démonstration // eSIM pour Microsoft Teams Mobile
Journées de démonstration // Améliorer la mobilité avec le texte CT
PHASE 3
DÉCISION
Vous avez évalué vos choix et conclu que l’intégration de solutions de communications unifiées améliorerait votre entreprise. Maintenant, il est crucial d’entamer le processus de sélection des partenaires et d’explorer en profondeur les fournisseurs potentiels. On ne saurait trop insister sur l’importance d’une vérification approfondie des fournisseurs, car le fournisseur sélectionné deviendra un partenaire d’affaires, un conseiller et un défenseur durable de votre organisation.
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4 façons dont un réseau plus fort peut améliorer votre entreprise
L’Internet commuté est peut-être mort, mais il y a de fortes chances que votre connexion Internet ne soit pas aussi forte, rapide et fiable qu’elle pourrait l’être. Lorsque votre entreprise dispose d’un réseau plus solide, cela améliore la productivité de votre milieu de travail.
6 façons pour la technologie de faciliter le travail à distance
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Contrôleur de frontière de session : sur site ou dans le nuage?
Si vous cherchez à augmenter l’efficacité et à réduire les coûts, vous devez tirer le meilleur parti de votre équipe administrative des TI.
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MS Teams | Arts & Culture | Mise à jour 2026 de Sight & Sound Theatres
Microsoft Copilot, Teams Phone | Agence de marketing | Hiebing
MS Teams | Commerce de détail | Entreprise de chaussures
MS Teams | Soins de santé
MS Teams | Soins de santé | Partenaire Victoire | Aperçu
MS Teams | Finances | Services aux entreprises Sunstream
PHASE 4
MISE EN ŒUVRE
Le début de tout processus de mise en œuvre nécessite un plan bien structuré en collaboration avec votre fournisseur hébergé. L’intégration de la voix IP dans votre solution UCaaS introduit un accent technologique distinct. Diverses complications peuvent survenir pour les organisations au cours de la phase de mise en œuvre. Lancer la mise en œuvre d’une UC sans un processus prédéfini en place présente des risques importants.
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Microsoft a activé la présence pour les modes de coexistence lorsque ces paramètres sont utilisés pour spécifier des collaborations pour les utilisateurs finaux de Microsoft Teams et Skype Entreprise.
Réseau de partenaires gérés de CallTower
CallTower est un partenaire Gold de Microsoft depuis des années, ce qui permet aux clients de profiter d’un réseau de partenaires gérés entièrement développé.
Contrôler l’incontrôlable : 3 façons de prévenir les pannes d’Internet
Les temps d’arrêt d’Internet causent des dommages importants aux organisations partout au pays, ce qui a une incidence sur la productivité des employés, les communications avec les clients et d’autres fonctions essentielles.
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Journées de démonstration // Améliorer la mobilité avec le texte CT
PHASE 5
ADOPTION
De nombreuses entreprises s’efforcent activement de modifier ou de transformer leurs systèmes de communication actuels en une plateforme unifiée. Si vous envisagez de passer à un système UCaaS, il est essentiel de naviguer habilement dans les défis et les opportunités qui vous attendent dans ce parcours transformateur de l’acheteur de communications unifiées.
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Il est important de savoir que lorsqu’il s’agira d’investir dans les communications unifiées (UC), l’expérience utilisateur sera l’un des principaux facteurs déterminants pour que l’entreprise échoue ou réussisse.
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