CallTower est un fournisseur de premier plan de solutions de communication infonuagique optimisées avec précision, de solutions de collaboration et d’expérience client (CX), offrant des services personnalisés et indépendants du fournisseur pour répondre à divers besoins d’affaires.
Pourquoi choisir CallTower?
Principaux avantages
- Économies de coûts:
- Partenariats privilégiés et élimination des dépenses redondantes.
- Infrastructure modernisée:
- Des solutions vocales numériques interopérables, prenant en charge à la fois les exigences analogiques et matérielles.
- Implémentation plus rapide:
- Les déploiements typiques se terminaient en 60 jours avec un minimum de main-d’œuvre client.
- Réduction du fardeau administratif:
- Contact global unique pour la voix, la communication infonuagique, le CCaaS et le matériel.
CallTower par les numéros
- Fondée en 2002.
- 5 800+ clients dans 85+ pays.
- Réduction moyenne des coûts de 30% pour les clients.
- 300 employés avec un soutien institutionnel.
Cas d’utilisation
Soins de santé
- J’ai migré une entreprise de santé de 1 000+ employés vers des plans d’appels MS Teams, économisant 45% et ajoutant des analyses premium pour des analyses plus approfondies.
Banque
- Transition d’une banque basée en Floride de la communication sur site vers des solutions infonuagiques en utilisant Five9 Contact Center et MS Teams Operator Connect.
Assurance
- Mise en place Teams Operator Connect pour une compagnie d’assurance de 1 200 employés, économisant des coûts avec la méthode du chemin d’appel simultané.
Énergie
- Centre de contact Genesys intégré avec MS Teams pour une entreprise énergétique de 1 000 employés utilisant CT Cloud SIP.
Commerce de détail
- Mise à niveau d’une entreprise de vente au détail de 200 employés vers MS Teams Voice en seulement 40 jours, en préparation pour une future intégration dans un centre de contact.
Aérospatiale
- Communications rationalisées pour une entreprise aérospatiale de 14 000 employés avec GCC High Direct Routing.
Défense
- A fourni Teams GCC High pour une entreprise de défense basée au Texas, assurant la sécurité, la conformité et la migration de portage autogérée.
MSP (Secteur juridique)
- Infrastructure modernisée pour un MSP de 1 200 employés, économisant 58% annuellement sur les coûts téléphoniques et permettant de nouvelles fonctionnalités pour leur équipe CX basée en Inde.
CallTower Connect
- Middleware propriétaire pour l’intégration et le provisionnement sur toute l’infrastructure vocale.
- Évolutif pour soutenir la croissance, incluant l’expansion de l’empreinte, les changements de personnel et les acquisitions.
Avantages élevés pour le gouvernement/GCC
- Le seul fournisseur qui permet la conférence vocale et audio Teams basée sur le cloud à GCC High.
- Soutien 24/7/365 avec les services d’urgence dans 36 pays internationaux.
- Portage fluide depuis n’importe quelle plateforme sans équipement réseau ou de périphérie requis.
- Plateforme et réseau optimisés pour la voix, avec des capacités de reroutage lors des interruptions Microsoft.
Conclusion
CallTower offre des solutions de communication cloud optimisées avec précision, adaptées à divers secteurs, assurant des économies, une intégration fluide et une collaboration améliorée.
