Analyse CT : Analyse de données en temps réel
Pour maximiser le potentiel de toute solution de communication unifiée, les utilisateurs doivent tout surveiller et assurer un fonctionnement fluide. La façon la plus simple d’y parvenir est avec le matériel CT Analyze de CallTower.
CT Analyze est un capteur à distance placé dans le réseau du client à l’endroit où se trouverait un téléphone ou un ordinateur compatible softphone. Cela le distingue des autres appareils de surveillance qui ne testent que le routeur ou la connexion Internet. Le capteur se connecte au réseau via Wi-Fi ou peut être branché directement sur un port de commutateur. Le trafic vocal simulé est envoyé au capteur toutes les 30 secondes et retransmis en miroir vers le serveur de surveillance dans le centre de données de CallTower. Cela fournit des données QoS (Qualité de Service) en temps réel et historiques, disponibles pour l’utilisateur dans le tableau de bord. Des alertes peuvent être configurées pour tout problème détecté.
Fonctionnalités de CT Cloud Analytics :
- Teste la qualité de la connexion utilisateur vers CallTower.
- Utilise le trafic vocal simulé pour rapporter des statistiques significatives pour la voix et la vidéo :
- Pertes de paquets
- Latence
- Tremblement
- Score MOS (Moyenne d’Opinion Score).
- Configuration facile – dans la plupart des réseaux, c’est branché et jouer.
- Crée un tableau de bord avec des données en temps réel et historiques.
- Permet les systèmes d’alerte par courriel.
- Supervise plusieurs capteurs et sites à partir d’une seule connexion.
CT Analysis se décline en trois variantes distinctes :
1. Surveillance standard
- Ajoute une interface supplémentaire pour le dépannage réseau (nécessite un port miroir ou SPAN sur le commutateur réseau).
- Permet au support CT de recueillir des données de dépannage directement du réseau utilisateur, minimisant ainsi le temps de support pour les problèmes locaux du réseau ou des appareils.
- Recueille des informations en temps réel pour résoudre des appels ou appareils spécifiques, plutôt que de surveiller la qualité de la connexion entre l’utilisateur et CallTower.
Note : CallTower recommande de connecter cet appareil et de reconfigurer tout équipement réseau client pendant une fenêtre de maintenance en dehors des heures normales d’ouverture.
2. Surveillance avancée
- Ajoute une interception réseau pour connecter un appareil problématique au réseau.
- Permet de recueillir des données de dépannage sans commutateur miroir ou compatible SPAN, et sans reconfiguration réseau.
- Recueille des informations en temps réel pour résoudre des appels ou appareils spécifiques, plutôt que de surveiller la qualité de la connexion entre l’utilisateur et CallTower.
Note : CallTower recommande de connecter cet appareil et de reconfigurer tout équipement réseau client pendant une fenêtre de maintenance en dehors des heures normales d’ouverture.
