Habilitation des partenaires : Répondre aux points de douleur des acheteurs
Cette ressource dote les partenaires des connaissances et des outils nécessaires pour positionner CallTower comme le choix de premier plan pour les solutions de communication et de collaboration, répondant aux principaux points de douleur des acheteurs.
Points de douleur pour les acheteurs et solutions CallTower
1. Délai de mise à valeur lent et mauvaise expérience utilisateur final
- Solution: Méthodologies éprouvées et 20+ ans d’expertise en collaboration.
- Connectivité directe avec des plateformes comme Microsoft, Cisco, Zoom, Five9 et Genesys.
- Des gestionnaires de projet dédiés assurent un déploiement et une fonctionnalité sans faille.
2. Besoin d’outils de gestion faciles à utiliser
- Solution: CallTower Connect:
- Outil de provisionnement intuitif pour gérer les solutions CallTower.
- Flexibilité pour gérer et basculer entre plusieurs plateformes de collaboration.
- Intégration fluide avec des plateformes de pointe comme Microsoft Teams, Cisco Webex et Zoom.
3. Complexité budgétaire et défis de communication dans le cloud
- Solution: Gestion de la communication transparente:
- Solutions évolutives basées sur le cloud pour les communications unifiées (UC), la collaboration et le centre de contact (CC).
- Intégration avec des plateformes comme Cisco, Five9, Genesys et Microsoft Dynamics 365.
- Des fonctionnalités avancées comme SMS/MMS, l’analytique, l’eSIM, l’enregistrement d’appels conforme et le basculement en un clic.
- Les modèles de licences d’entreprise simplifient la budgétisation pour les grandes organisations.
4. Minimisation des pannes du nuage
- Solution: Solutions de continuité des affaires de confiance:
- 15 centres de données géo-redondants pour un service ininterrompu.
- Les capacités de basculement automatique assurent des transitions fluides lors des pannes.
- Un réseau de centres de données mondiaux entièrement maillés réduit les risques de perturbations de service.
5. Manque de confiance dans les équipes de soutien
- Solution: Mise en œuvre personnalisée et support 24/7:
- Support 24x7x365 avec des équipes dédiées et des chemins d’escalade.
- Stratégie de migration progressive « Crawl, Walk, Run » pour des transitions nuageuses en douceur.
- Formation certifiée UC et CC pour les administrateurs et les utilisateurs finaux.
- Les architectes certifiés conçoivent des solutions sur mesure pour une performance optimale.
Caractéristiques clés et avantages
Fiabilité
- Options proactives de redondance et de basculement pour une communication ininterrompue.
- Plusieurs centres de données redondants et diverses options de circuits.
Intégrations clés d’affaires
- Intégration avec les plateformes de centres de contact, SMS, WhatsApp, analytique, CRM, enregistrement de conformité, et plus encore.
Soutien dynamique à la main-d’œuvre
- Solutions évolutives pour les équipes hybrides et dispersées.
- Flexibilité pour intégrer plusieurs plateformes et s’adapter aux besoins d’affaires en évolution.
Verticales ciblées
- Services financiers, soins de santé, éducation, organismes sans but lucratif, commerce de détail, hôtellerie, fabrication, transport, logistique et logiciels/technologie.
Conclusion
CallTower est un fournisseur fiable de solutions de communications cloud gérées, offrant des solutions adaptées et évolutives pour les communications unifiées, les centres de contact et les technologies pilotées par l’IA. Avec un accent mis sur l’innovation, la fiabilité et la réussite client, CallTower transforme la façon dont les entreprises se connectent, collaborent et grandissent.
