Le rapport distingue CallTower comme un pionnier de la technologie de communication d’entreprise qui permet à la main-d’œuvre de s’épanouir dans un environnement de travail de n’importe où.
18 mars 2021
South Jordan, UT — CallTower, un chef de file mondial dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centre de contact et de collaboration infonuagiques de classe entreprise, a annoncé aujourd’hui son étude Frost & Sullivan distinguant CallTower en tant qu’innovateur technologique avec sa solution d’affaires clé en main Native Teams Direct Routing Turnkey. Frost & Sullivan met en évidence CallTower dans son livre blanc visuel avec des conseils d’évaluation complets sur la façon de sélectionner un partenaire de confiance.
Cette analyse approfondie de la personnalisation et du déploiement de Microsoft Teams, soutenue par les recherches de Frost & Sullivan, évalue et illustre la valeur commerciale.
« Nous sommes actuellement dans un environnement où les entreprises doivent s’épanouir dans des espaces de travail hybrides », a expliqué Robert Arnold, analyste principal chez Frost & Sullivan. « Grâce à la longue expérience de CallTower en matière de soutien aux environnements de contrôle des appels pour les organisations d’utilisateurs finaux de tous les secteurs et de toutes les tailles, ils sont bien adaptés pour répondre à ces exigences. CallTower se distingue des fournisseurs avec son offre clé en main de routage direct Microsoft Teams natif et son approche avancée pour identifier les intégrations clés de UCaaS, de CCaaS et d’appareils qui rationalisent les processus dans l’environnement commercial hybride d’aujourd’hui.
L’étude de Frost & Sullivan, intitulée « Personnalisez votre déploiement Microsoft Teams pour maximiser la valeur commerciale », détaille :
- Évolution des propositions de valeur des services infonuagiques
- Cartographier votre parcours de migration vers le cloud
- Réalités de complexités imprévues // Milieux de travail hybrides
- Microsoft Teams à l’avant-garde de l’industrie
- Le routage direct de CallTower Teams améliore le contrôle des appels de Teams, améliore l’efficacité du réseau et améliore la qualité des performances
« Nous avons conçu notre solution de routage direct Native Teams pour qu’une main-d’œuvre distribuée prospère et collabore efficacement, en gardant nos clients, leurs fournisseurs et leurs employés connectés », a déclaré William Rubio, directeur des revenus de CallTower. « Nous sommes ravis de l’étude de Frost & Sullivan sur notre solution clé en main personnalisée Native Teams. Nos partenariats avec Five9 Contact Center et Poly, ainsi que nos intégrations commerciales cruciales telles que les SMS, le CRM et l’activation vocale de Teams de GCC High (entrepreneurs gouvernementaux dans Azure), permettent aux entreprises de réussir dans le nouveau lieu de travail hybride d’aujourd’hui et de demain et de se connecter facilement.
Au cours des 60 dernières années, Frost & Sullivan s’est associé à des entreprises, des villes, des gouvernements et des communautés d’investisseurs pour identifier, prioriser et exécuter de nouvelles occasions d’affaires permettant aux clients de se diriger vers un avenir façonné par la croissance.
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenue une solution de premier plan de communications unifiées en tant que service (UCaaS) et de centre de contact en tant que service (CCaaS) de classe entreprise pour les organisations en croissance dans le monde entier. CallTower fournit, intègre et prend en charge des solutions UCaaS et CCaaS basées sur le cloud, y compris le routage direct natif de Microsoft® Teams, Microsoft® Office 365, Cisco® HCS, Cisco® Webex, Enterprise Hosted Skype for Business, CT Cloud Voice, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom et trois solutions de centre de contact en nuage, dont Five9 pour les clients d’affaires.
Pour plus d’informations, veuillez communiquer avec marketing@calltower.com
