La Federal Communications Commission (FCC) a mis en œuvre de nouvelles règles qui s’attaquent au problème croissant des appels automatisés aux États-Unis.
Avec ces règles en place, vous devriez voir moins de certains types d’appels susceptibles d’être illégaux parce qu’ils proviennent de numéros de téléphone inappropriés ou invalides, y compris ceux qui ne font pas ou ne peuvent pas faire d’appels sortants.
Veuillez consulter les nouvelles décisions de la FCC ici :
- La FCC adopte des règles pour aider à bloquer les appels automatisés illégaux
- Blocage des appels automatisés, NPRM et NOI
QUAND CELA ENTRERA-T-IL EN VIGUEUR ET QUELS APPELS SERONT TOUCHÉS?
Conformément à ces nouvelles règles de la FCC, CallTower commencera à bloquer les types d’appels suivants le 1er octobre 2018.
- Non attribué : Tous les appels qui contiennent un numéro de téléphone dans le champ Identification automatique du numéro (ANI) dans le champ de l’expéditeur et qui n’a pas été attribué à partir du plan de numérotation nord-américain.
- Alphanumérique : Tout cal qui contient des lettres et/ou des caractères alphanumériques dans le champ ANI / from.
- Invalide : Tout appel qui contient une chaîne de caractères de chiffres ou de lettres qui n’est pas entièrement conforme au formatage E.164 et au Guide d’acheminement des circonscriptions locales (LER). Cela comprend les champs ANI / de avec tous les chiffres du même numéro, ou moins de 10 chiffres valides attribués au plan de numérotation nord-américain.
*Le fait de ne pas inclure une ANI valide dans le champ DE de l’appel contrevient à la Politique d’utilisation acceptable (PUA).
VEUILLEZ NOTER : Ce changement n’aura pas d’incidence sur les appels au 9-1-1.
QUE DOIS-JE FAIRE?
CallTower a toujours exigé des numéros d’appel précis à 10 chiffres pour les appels sortants, mais n’a jamais mis en place de règles pour échouer activement aux appels qui ne répondent pas à cette exigence. À compter du 1er octobre 2018, les appels avec des numéros d’identification de l’appelant non valides auront beaucoup plus de chances d’échouer.
Si vous avez une liaison SIP CallTower, vous êtes responsable de définir les informations correctes de l’identification de l’appelant sur votre PBX. Vous devrez vous assurer d’utiliser des numéros d’appel valides à 10 chiffres lorsque vous faites des appels sortants. Si vous utilisez un autre service CallTower qui pourrait être touché, nous vous contacterons avant la date limite du 1er octobre 2018 pour vous aider à faire des ajustements.
Si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez communiquer avec notre équipe de gestion de compte au am@calltower.com ou appeler le (800) 347-5444, option 2.
Si vous continuez à recevoir des appels automatisés non désirés, veuillez nous contacter pour discuter des mesures supplémentaires de blocage des appels automatisés qui peuvent être ajoutées à votre compte.
