Portail de soutien Connectez-vous
Icône

UCaaS Solutions

Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau

UCaaS Solutions Carte de couverture interactive Solutions vocales d’entreprise mondiales

Microsoft Solutions

Toutes les solutions Microsoft Connexion de l’opérateur Acheminement direct des équipes supérieures du CCG Acheminement direct

Webex par Cisco

Cisco Collaboration Appels Webex Instance dédiée Webex

Zoom

Appels Zoom Téléphone Zoom
Icône

Intégrations clés

Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié

Intégrations clés
Dynamique E911
Basculement en un clic
Voice Spam Blocking
Intégration CRM
Enregistrement de conformité
Analytics for Microsoft Teams
Analytics for Webex by Cisco
AI Solutions
Centre de contact
Microsoft 365
Microsoft Copilot
MS Teams Premium
Texting for Microsoft Teams
Texting for Webex Calling
Teams Mobile eSim
Webex Go eSim
Device Migration Software
Faxing
CT SIP
Icône

CX / CCaaS

Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.

CX Solutions IA conversationnelle CallTower AI Services de soutien du centre de contact Services professionnels du centre de contact Services de consultation

Plateformes CCaaS

CCaaS Solutions
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre d’appels CT
Centre de contact Zoom
Icône

CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower

En savoir plus
Icône

Centre de solutions

Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Icône

Support 24/7/365

Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Icône

Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
Icône

État du réseau

Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Icône

Plan de soutien à la clientèle
Aperçu détaillé du service et structure de soutien

Explorez le Plan de soutien à la clientèle pour un aperçu détaillé de nos services, assurant une assistance personnalisée et un soutien amélioré selon vos besoins spécifiques.
Icône

Chemin d’escalade du soutien

Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Icône

Voie d’escalade de la mise en œuvre

Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Icône

Parcours d’escalade des ventes

Demandes de vente et négociations de contrats
Icône

Chemin d’escalade de la facturation

Litiges de facturation et gestion des comptes
Icône

Parcours d’escalade de la réussite client

Croissance stratégique du compte et optimisation

Entreprise et apprentissage

Icône

À propos de nous

Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Icône

Formation CallTower

Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Icône

Webinaires

Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.

Soutien et facturation

Icône

Foire aux questions

Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Icône

Centre de facturation

Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Icône

Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.

Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.

Service et conformité

Icône

Entente sur les niveaux de services

Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Icône

Réseau propriétaire du client

Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Icône

Questions de facturation, paiements, litiges

Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.

Vie privée et juridique

Icône

Politique de confidentialité et avis

Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Icône

Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie

Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Icône

Programme des partenaires

Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.

En savoir plus
Icône

Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.

En savoir plus
Icône

Programme de l’Agence

Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.

En savoir plus
Icône

Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.

En savoir plus

Catégorie : Nouvelles

CallTower obtient la désignation de services de support Microsoft

SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES, XX MAI 2026 — CallTower, un leader mondial des solutions de communication basées sur le cloud, a annoncé aujourd’hui avoir obtenu la désignation Microsoft Support Services, une reconnaissance qui met en lumière l’excellence démontrée de l’entreprise dans la fourniture d’un support de haute qualité aux clients des fournisseurs de solutions cloud (CSP) à travers les produits et solutions Microsoft. La désignation Microsoft Support Services est décernée aux partenaires qui ont établi un historique constant d’expériences de soutien fiables et dirigées par des experts, aidant les clients à adopter, gérer et optimiser avec succès leurs environnements Microsoft. Pour CallTower, cette reconnaissance confirme l’engagement de longue date de l’entreprise envers la réussite client et l’excellence opérationnelle dans l’environnement Microsoft. « Cette réussite témoigne directement du dévouement de nos équipes de soutien et d’ingénierie et de leur engagement envers la réussite client », a déclaré William Rubio, chef des revenus de CallTower. « Obtenir la désignation Services de soutien valide la confiance que nos clients et partenaires accordent en nous et renforce notre engagement à offrir un soutien exceptionnel à l’ensemble de l’écosystème Microsoft. » Au-delà de la reconnaissance de l’excellence technique et du support, la désignation Services de soutien approfondit encore davantage la relation de CallTower avec Microsoft. Cela reflète un engagement partagé entre les deux organisations envers la qualité, la responsabilité et la fourniture de résultats clients mesurables, tout en renforçant le rôle de CallTower en tant que partenaire Microsoft de confiance au sein du programme de partenaires IA Cloud. Pour les clients, cette désignation offre une assurance supplémentaire que CallTower répond aux normes rigoureuses de Microsoft en matière de qualité de service et de prestation de support, en plus de signaler la capacité de CallTower à soutenir des environnements Microsoft complexes avec expertise, réactivité et une approche axée sur le client, aidant les organisations à maximiser la valeur de leurs investissements en nuage et en collaboration. À propos de CallTower Depuis 2002, CallTower est à l’avant-garde de la transformation de la communication mondiale, s’imposant comme un leader dans les solutions de communication infonuagique de classe entreprise, collaboration et CX. Nous donnons aux entreprises le pouvoir avec des technologies de pointe comme Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone, ainsi que des solutions de centres de contact basées sur l’IA, notamment Webex Contact Center, Five9 et Genesys. Notre expertise en solutions de centres de contact améliore les capacités CCaaS et CX, offrant une optimisation personnalisée, une IA conversationnelle et des analyses avancées pour améliorer l’expérience client et accélérer la transformation numérique. Portée par l’innovation et un engagement envers l’excellence, CallTower continue de redéfinir la façon dont les entreprises se connectent, collaborent et prospèrent à l’échelle mondiale. CallTower obtient la désignation de services de support Microsoft

Cette reconnaissance souligne l’historique éprouvé de CallTower en matière de soutien de haute qualité aux clients du CSP, renforçant ainsi son partenariat stratégique avec Microsoft SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES, 6 mai,... Lire la suite

CallTower présente une solution de blocage du pourriel vocal pour améliorer la sécurité vocale en entreprise
CallTower présente une solution de blocage du pourriel vocal pour améliorer la sécurité vocale en entreprise

CallTower présente une solution de blocage du pourriel vocal pour améliorer la sécurité vocale en entreprise

Liens rapides MS Teams Webex Zoom