UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Intégrations commerciales clés de la communication infonuagique.
Révolutionnez vos systèmes de communication infonuagiques avec les intégrations de communications d’entreprise de CallTower.
Amenez votre entreprise vers de nouveaux sommets grâce aux principales intégrations d’entreprises infonuagiques.
Combinez parfaitement votre système téléphonique avec un logiciel de gestion de la relation client (CRM) de pointe, boostez vos outils de collaboration avec l’IA, renforcez les systèmes d’urgence et/ou ajoutez des solutions de redondance vocale.
Grâce aux intégrations de communications infonuagiques de CallTower, vous créerez un écosystème de communication unifié et super efficace qui révolutionnera le fonctionnement de votre organisation.
**Propulsé par l’IA ou l’ajout IA**
Système d’alerte d’urgence
InformaCast Fusion est un système de notification de masse qui excelle dans les trois domaines les plus critiques de la transmission de messages d’urgence efficaces : la rapidité, la portée et l’intrusion.
Dynamique E911
Renforcer les appels d’urgence : la puissance de l’e911 dynamique pour la détection de la localisation des utilisateurs de Teams. Conforme à la loi Kari et à la loi Ray Baums.
Microsoft 365
Microsoft 365, optimisé par CallTower, améliore l’efficacité de votre travail, vos options de communication, vos informations et le partage d’informations sur tous les appareils MS Teams Premium améliore la collaboration avec des fonctionnalités avancées pour les appels individuels, les appels en grand groupe, l’image de marque, les webinaires et les rendez-vous virtuels.
**Ajout d’IA de Microsoft Copilot**
CT Cloud Unite
Intégration à une gamme sans précédent d’applications professionnelles et axées sur les contacts, offrant un ensemble standard de fonctionnalités avec une vaste gamme d’applications multiverticales et verticales populaires.
CT Cloud Fax
Les solutions CT Cloud Fax permettent à votre entreprise de recevoir des télécopies dans Outlook, Gmail, Apple Mail et de nombreux autres systèmes de courriel. Les clients peuvent choisir entre des numéros DID, des numéros sans frais, des entrées illimitées ou des entrées + sorties illimitées. L’envoi par télécopieur est aussi simple que de joindre un document à votre courriel et de cliquer sur envoyer; pas de lignes de télécopie dédiées et pas de matériel supplémentaire.
CT Cloud Boost | SD-WAN
Un nouveau type de base de réseau pour les responsables informatiques qui doivent fournir une connectivité Internet vraiment fiable pour chaque application, chaque technologie, chaque utilisateur, partout.
Solutions de redondance vocale
Solutions de basculement d’applications en cas de panne de connexion à circuit unique, d’urgence ou de catastrophe naturelle : CT Cloud Boost, Managed Voice Continuity, One-Click Failover et Call Delivery+
Console Attendant pour MS Teams
Ensemble de fonctionnalités robustes combinant le contrôle des appels et la surveillance de la présence sur les solutions Microsoft et Webex.
Enregistrement CT en nuage
CT Cloud Recording a été la toute première solution infonuagique native, permettant l’enregistrement infonuagique afin de décentraliser les opérations, permettant à plusieurs emplacements et au personnel à distance de toujours travailler en toute sécurité et sous la protection d’une conformité de pointe.
**Propulsé par l’IA**
Texte SMS
Envoyez et recevez des SMS et des MMS de Microsoft Teams avec CT Text. Connectez-vous instantanément avec vos contacts dans Outlook, Active Directory, SharePoint et avec les membres de votre chaîne MS Teams - avec traduction pour 60+ langues.
CT Cloud SIP
Excellentes caractéristiques et stabilité à toute épreuve : Les liaisons SIP CT Cloud offrent un appel simultané et incluent une utilisation entrante.
Prise en charge des appareils analogiques
Prise en charge des appareils analogiques – télécopieurs, téléavertisseurs, sonneries de porte, barrières de sécurité, distributeurs de cartes de crédit
Centre de contact Solgari
Grâce à l’intégration de CallTower à Solgari, nous pouvons offrir un centre de contact intégré à l’application Microsoft Teams et des capacités de communication, offrant ainsi des expériences client exceptionnelles et opportunes.
**Propulsé par l’IA**
Centre de contact Five9
Five9 Blended Cloud Contact Center offre les fonctionnalités et les avantages des systèmes d’infrastructure de centre de contact sur site, sans la complexité et les longs délais de déploiement. La suite Five9 est entièrement conçue à partir de zéro pour le cloud.
**Propulsé par l’IA**
Centre de contact Webex
Webex Contact Center offre aux clients les réponses dont ils ont besoin dans le canal qu’ils préfèrent, le tout avec une rapidité et une précision exceptionnelles, avec des capacités d’IA, d’appels infonuagiques, d’analyse de données, d’optimisation de la main-d’œuvre, de CRM et d’applications CX.
**Propulsé par l’IA**
Centre de contact Zoom
Une solution de centre de contact cloud omnicanal optimisée pour la vidéo. Zoom Contact Center aide les entreprises à offrir des expériences clients rapides, précises et hautement personnalisées qui favorisent la fidélité.
Analyse CT Cloud
CT Cloud Analyze permet aux clients de maximiser le potentiel de toute solution de communications unifiées. Le matériel CT Cloud Analyze de CallTower permet un système complet de surveillance des communications unifiées pour assurer le bon fonctionnement de vos solutions.
