UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Solutions de collaboration Cisco.
Les solutions Cisco de CallTower offrent la collaboration ultime et les communications unifiées qui permettent une expérience utilisateur sécurisée et transparente.
Appel
Centre de contact
Instance dédiée
QUALITÉ D’ENTREPRISE – RICHE EN FONCTIONNALITÉS
À mesure que les organisations deviennent plus complexes, leurs employés ont besoin de meilleures façons de collaborer. Cette expérience devrait relier les gens, l’information et leurs équipes. Cisco UC offre cette expérience – et c’est le système téléphonique IP le plus sécurisé disponible. Les solutions Cisco de CallTower offrent la capacité ultime de communications unifiées pour toutes les entreprises, qu’elles soient petites ou grandes. Il offre une expérience utilisateur transparente avec des capacités Web et vidéo évolutives et de haute qualité. Les offres Cisco de CallTower sont des outils technologiques de communication d’entreprise faciles à utiliser qui prennent en charge la mobilité, la messagerie, les conférences et la gestion des présences.
Le remplacement de notre système actuel aurait coûté 300 000 $ en dépenses d’investissement, en plus de dépenser 25 000 $ par mois en forfaits d’appels. Avec CallTower, nous avons investi 15 000 $ sur notre modèle de licence récurrente mensuelle.
Directeur principal de la technologie, Tourneau
WEBEX CALLING
L’application est conçue pour une collaboration d’équipe continue avec des réunions vidéo, la messagerie de groupe, le partage de fichiers et le tableau blanc. Les équipes peuvent bénéficier d’une expérience complète et des invités externes tels que des partenaires, des clients et des experts peuvent être ajoutés pour la collaboration.
INSTANCE DÉDIÉE WEBEX
L’instance dédiée (DI) mondiale de CallTower pour Cisco Webex Calling n’est pas une offre autonome, mais une extension de Webex Calling. DI tire parti des services Webex pour offrir une expérience améliorée aux clients qui ont besoin de prendre en charge les anciens terminaux Cisco, les solutions de survie locales ou de préserver les intégrations faisant partie des flux de travail commerciaux critiques. DI prend en charge les mêmes capacités d’appel de niveau entreprise et riches en fonctionnalités pour les clients qui souhaitent préserver leur expérience UCM.
CISCO UCM
Cisco UC offre une collaboration complète en tant que service. Les capacités et les avantages de base de cette offre robuste comprennent la téléphonie d’entreprise électronique, les communications unifiées, les conférences, le centre de contact et les principales fonctionnalités améliorées suivantes :
Messagerie vocale visuelle : Examinez visuellement les messages sur les téléphones avec des écrans pris en charge, ce qui permet aux utilisateurs de sélectionner les messages à ouvrir
Améliorations au plan de numérotation : Permet la composition à 10 chiffres, passant un appel directement à partir des appels manqués et des appels reçus sans modification
Connexion Cisco Unity : Pour les standards automatiques et la messagerie vocale
Fraude améliorée : Les administrateurs peuvent bloquer les appels vers certains territoires pays par pays
Boîte vocale Unity : Provisionnement et planification plus faciles de CallTower Connect, ainsi que l’acheminement des appels planifiés
Lampe occupée : En combinant la composition abrégée et la présence de ligne, voyez quelles lignes de votre système sont libres
Fond d’écran de téléphone personnalisé
Flexibilité accrue du plan de numérotation : Choisissez le numéro de numérotation à utiliser, ou pas de numéro du tout
CENTRE DE CONTACT WEBEX
Cisco est un leader mondial des centres de contact, offrant le portefeuille de centres de contact le plus complet. Webex Contact Center est un centre de contact omnicanal en tant que service (CCaaS) pour tous les centres de contact de toute taille qui offre des parcours client enrichis, le tout alimenté par le cloud et l’intelligence des données, favorisant des expériences client plus rapides et plus personnalisées.
Basé sur la plateforme Webex ouverte et flexible pour le centre de contact, notre portefeuille intègre des services infonuagiques avancés tels que des capacités d’IA, des appels infonuagiques de niveau entreprise, l’analyse de données, l’optimisation de la main-d’œuvre, le CRM et les applications de gestion de l’expérience.
SYSTÈME D’ALERTE D’URGENCE
InformaCast Fusion est un système de notification de masse qui excelle dans les trois domaines les plus critiques de la transmission de messages d’urgence efficaces : la rapidité, la portée et l’intrusion.
ENREGISTREMENT EN NUAGE CT
Conformité aux communications unifiées
De plus en plus, les entreprises adoptent des plateformes de communications unifiées (UC) à mesure qu’elles évoluent vers une main-d’œuvre plus distribuée. Et CallTower facilite ce changement en veillant à ce que les exigences de conformité soient respectées en cours de route
Enregistrement d’appels d’entreprise
Des plus grandes sociétés mondiales de services financiers aux PME en démarrage, CallTower protège et soutient les entreprises du monde entier avec des solutions d’enregistrement d’appels d’entreprise robustes et universelles.
Notre plateforme primée CT Coud Recording a été la toute première solution infonuagique, révolutionnant à jamais l’enregistrement des appels d’entreprise. L’enregistrement en nuage a permis aux entreprises de décentraliser les opérations, permettant à plusieurs emplacements et au personnel à distance de travailler en toute sécurité et sous la protection d’une conformité de pointe à tout moment.
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
CallTower permet à nos clients de gérer des technologies en évolution rapide grâce à Connect – un portail convivial, créé et développé à l’interne. Ce système exclusif permet à nos clients d’administrer des services sans expertise dans une technologie ou d’embaucher des consultants externes pour gérer leurs solutions de communications unifiées.
APPAREILS
CallTower est l’un des principaux fournisseurs d’une large gamme de téléphones filaires et sans fil, de side-cars et de téléphones de conférence de haute qualité pour répondre aux besoins de toutes les tailles d’organisations. Nous offrons diverses options qui vous offrent la meilleure flexibilité de l’industrie. Achetez, louez ou louez avec option d’achat n’importe quel appareil pris en charge par CallTower.
