Matrice des fonctionnalités du centre de contact CT
Explorez la matrice des fonctionnalités du centre de contact CT pour découvrir des outils essentiels afin d’optimiser les flux de travail du service à la clientèle. Fonctionnalités de la plateforme : gestion des quarts d’agents et collaboration, statut et gestion de files d’attente, gestion des tâches et [...]
Fiche technique CT Contact Center Pro
CT Contact Center Pro : Améliorez vos interactions, vos analyses et votre engagement client Le forfait CT Contact Center Pro offre des fonctionnalités avancées comme des capacités en libre-service, un routage d’appels basé sur les compétences et des rapports historiques. Optionnel [...]
Fiche technique CT Contact Center Elite
CT Contact Center Elite : Offrez l’expérience client ultime CT Contact Center Elite est une solution omnicanal complète conçue pour répondre aux besoins sophistiqués en matière d’expérience client. Elle inclut la voix, les SMS, le clavardage, le courriel, [...]