Guide des fonctionnalités des centres de contact CT

Guide des centres de contact CT : solution complète, puissante et complète de bout en bout. Guide supérieur du centre de contact pour le service à la clientèle CT – Avantages clés : Caractéristiques : Files d’attente pour centres d’appels de centres de données. Qualité du groupe de centre d’appels [...]
Matrice des fonctionnalités du centre de contact CT

Explorez la matrice des fonctionnalités du centre de contact CT pour découvrir des outils essentiels afin d’optimiser les flux de travail du service à la clientèle. Fonctionnalités de la plateforme : gestion des quarts d’agents et collaboration, statut et gestion de files d’attente, gestion des tâches et [...]
Fiche technique CT Contact Center Pro

CT Contact Center Pro : Améliorez vos interactions, vos analyses et votre engagement client Le forfait CT Contact Center Pro offre des fonctionnalités avancées comme des capacités en libre-service, un routage d’appels basé sur les compétences et des rapports historiques. Optionnel [...]