Console d’accueil de CallTower pour Microsoft Teams
La console Attendant de CallTower pour Microsoft Teams est conçue pour simplifier la gestion et le transfert des appels, les rendant aussi efficaces que possible. Avec des fonctionnalités comme la gestion des appels en un clic et des raccourcis personnalisables, elle optimise l’expérience utilisateur.
Caractéristiques principales
Interface utilisateur
- Design familier : Inspiré de Microsoft Teams pour une adoption facile et une formation minimale.
- Personnalisable : désactivez les panneaux inutilisés, redimensionnez les polices et configurez l’interface selon les préférences de l’utilisateur.
- Prise en charge des entrées multiples : Fonctionne avec clavier, souris ou tactile.
Gestion des appels
- Transferts en 1 clic : À l’aveugle, en sécurité ou en invitant de nouveaux utilisateurs au moment du transfert.
- Modes de transfert : Sélectionnez automatiquement le mode de transfert préféré avec « Mode de transfert à la réponse ».
- Raccourcis : Assignez des raccourcis pour tous les types de transfert.
Présence et intégration du calendrier
- Microsoft Teams Presence : Intégration complète pour une disponibilité en temps réel.
- Intégration du calendrier Outlook : Visualisez et interagissez avec les calendriers directement depuis la console.
- Indicateur de messagerie vocale : Affiche le nombre de messages vocaux.
Gestion des contacts
- Contacts connexes : Consultez les relations organisationnelles et les assistants.
- Actions en un clic : Envoyez des messages instantanés, des rappels de rappel ou envoyez des courriels.
- Indicateur hors bureau : Intégré à Microsoft Teams.
Fonctionnalités de groupe et de messagerie
- Appels de groupe : Commencez les appels en conférence avec des groupes.
- Messagerie instantanée : Initiez les discussions directement depuis des appels ou avec tout contact via Microsoft Teams.
Recherche et raccourcis
- Recherches sauvegardées : Accéder rapidement aux recherches fréquemment utilisées.
- Raccourcis d’accès rapide : Créez des raccourcis en un clic pour des tâches comme le transfert d’appels, la numérotation rapide, et plus encore.
- Raccourcis touches : Assignez des raccourcis à n’importe quel raccourci pour un accès plus rapide.
File d’attente d’appel et enregistrement
- Intégration de la file d’appels : Prend en charge les appels entrants et permet aux utilisateurs de gérer le statut de leur file d’attente.
- Enregistrement de base : Les options incluent à la demande, tous les appels ou désactivés. Aucun serveur requis.
Avantages
- Productivité : Rend les opérateurs de console plus efficaces et satisfaits.
- Facilité d’utilisation : Impact informatique minimal avec un processus d’installation d’une minute et aucun serveur supplémentaire requis.
- Intégration transparente : Fonctionne en collaboration avec Microsoft Teams, conservant toutes les fonctionnalités de communication unifiée comme le partage d’écran, la vidéo et la messagerie de groupe.
- Support des appareils : Compatible avec tous les casques et téléphones optimisés pour Microsoft Teams.
Certifications et disponibilité
- Disponible sur l’App Store de Microsoft Teams.
- Prend en charge les environnements Microsoft Teams et Office 365.
La console Attendant de CallTower est un outil puissant pour améliorer l’efficacité et la productivité des communications dans les environnements Microsoft Teams.
