UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Operator Connect pour Microsoft Teams.
Operator Connect offre un accès RTPC aux utilisateurs de Microsoft Teams, afin d’offrir une expérience client améliorée.
HABILITER TEAMS COMME SYSTÈME TÉLÉPHONIQUE PRINCIPAL
Operator Connect permet aux administrateurs de Microsoft Teams d’ouvrir l’onglet « Opérateurs » dans le centre d’administration de Teams pour connecter les services d’appel, acquérir des numéros de téléphone et attribuer des utilisateurs. Des opérateurs, comme CallTower, fourniront un soutien technique et géreront le réseau et l’infrastructure vocale. Les téléphonistes peuvent également activer les services vocaux RTPC dans les régions actuellement indisponibles par l’intermédiaire des forfaits d’appels Microsoft. La mise en œuvre des services vocaux peut se faire en ligne en quelques heures.
Annonce de CallTower Operator Connect pour Microsoft Teams
En tant que partenaire principal de Microsoft, CallTower est fière d’avoir été choisie dans le cadre du déploiement d’Operator Connect
AVANTAGES DE OPERATOR CONNECT
TIRER PARTI DES CONTRATS EXISTANTS OU TROUVER UN NOUVEL EXPLOITANT
Vous conservez votre exploitant et vos contrats préférés ou vous en choisissez un nouveau parmi une sélection d’exploitants participants pour répondre aux besoins de votre entreprise.
SOUTIEN ET FIABILITÉ AMÉLIORÉS
Les opérateurs fournissent un soutien technique et des accords de niveau de service partagés pour améliorer le service de soutien, tandis que l’appairage direct alimenté par Azure crée une connexion réseau un-à-un pour une fiabilité accrue.
DÉPLOIEMENT PLUS RAPIDE ET PLUS FACILE
Vous pouvez vous connecter rapidement à votre opérateur et attribuer des numéros de téléphone aux utilisateurs, le tout à partir du Centre d’administration Teams.
INFRASTRUCTURE GÉRÉE PAR L’EXPLOITANT
Votre opérateur gère les services d’appel RTPC et les contrôleurs de frontière de session (SBC), ce qui vous permet d’économiser sur l’achat et la gestion du matériel.
L’AVANTAGE CALLTOWER
Parcours numérique complet dans le Centre d’administration Microsoft Teams pour un déploiement simple et rapide
E911 Services d’urgence
Provisionnez via Connect en quelques minutes et attribuez des numéros de téléphone à vos utilisateurs
Transition en douceur de votre téléphonie existante au système téléphonique Teams
Modules complémentaires clés comme la console de l’opérateur et l’enregistrement des appels
Soutien technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an et ententes de niveau de service partagé avec Microsoft
Aucun équipement n’est requis sur le site, y compris les dépenses en immobilisations d’économie de SBC
Connectivité directe à Microsoft
Remplacer plusieurs contrats de télécommunications locales pour regrouper les services vocaux
Facturation centrale ou locale pour le service Operator Connect
Connexions étendues avec 15+ opérateurs de téléphonie et 30+ partenaires de peering Internet
CallTower Connect – En tant que portail d’auto-approvisionnement avec des analyses sur les appels
ENREGISTREMENT EN NUAGE CT
Conformité aux communications unifiées
De plus en plus, les entreprises adoptent des plateformes de communications unifiées (UC) à mesure qu’elles évoluent vers une main-d’œuvre plus distribuée. Et CallTower facilite ce changement en veillant à ce que les exigences de conformité soient respectées en cours de route
Enregistrement d’appels d’entreprise
Des plus grandes sociétés mondiales de services financiers aux PME en démarrage, CallTower protège et soutient les entreprises du monde entier avec des solutions d’enregistrement d’appels d’entreprise robustes et universelles.
Notre plateforme primée CT Coud Recording a été la toute première solution infonuagique, révolutionnant à jamais l’enregistrement des appels d’entreprise. L’enregistrement en nuage a permis aux entreprises de décentraliser les opérations, permettant à plusieurs emplacements et au personnel à distance de travailler en toute sécurité et sous la protection d’une conformité de pointe à tout moment.
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
CallTower permet à nos clients de gérer des technologies en évolution rapide grâce à Connect – un portail convivial, créé et développé à l’interne. Ce système exclusif permet à nos clients d’administrer des services sans expertise dans une technologie ou d’embaucher des consultants externes pour gérer leurs solutions de communications unifiées.
PRIX
En savoir plus sur les prix que CallTower a reçus pour ses solutions natives Microsoft Teams
