UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Appel Webex.
International Cloud Connect pour Webex Calling.
Appels infonuagiques, comme vous le voulez. Innovant, flexible, facile
Instance dédiée
Centre de contact
APPEL WEBEX – CLOUD CONNECTED POUR WEBEX CALLING PARTNER
CallTower est un fournisseur d’appels certifié Cisco qui permet Cloud Connected pour Webex Calling. Les clients peuvent utiliser CallTower pour leur accès RTPC. Notre partenariat exclusif interconnecte de manière transparente CallTower pour permettre aux clients de Webex Calling d’avoir un RTPC mondial économique et fiable dans le nuage, sans avoir besoin d’un SBC/passerelle sur site.
- Fournisseur d’appels certifié Cisco
- Fournir une couverture PSTN Cloud Connected pour Webex Calling dans plus de 70 pays couvrant les Amériques, la région EMEA et l’Asie-Pacifique.
- Gestion transparente via Cisco Control Hub.
- Une infrastructure mondiale dédiée et redondante pour des appels sécurisés basés sur la qualité de service.
- Regroupement de plusieurs pays/marchés RTPC dans une facturation et une gestion centralisées.
- Disponibilité mondiale des numéros de téléphone DID/DDI.
- Terminaison d’appel dans le pays avec CLID et localisation à chiffres spéciaux.
- Soutien aux services d’urgence
APPELS INFONUAGIQUES, COMME VOUS LE VOULEZ
Innovation infonuagique
Modernisez votre entreprise
Une expérience de collaboration complète
Application entièrement intégrée et simple à utiliser pour les appels, les réunions, la messagerie et plus encore, disponible n’importe où, sur n’importe quel appareil
Appels puissants de nouvelle génération
Les meilleures fonctionnalités d’entreprise de leur catégorie améliorées avec des capacités pilotées par l’IA, des intégrations tierces et des appareils primés
Disponible à l’échelle mondiale, fiable et sécurisée
Disponible dans le monde entier sur une plateforme extensible éprouvée, approuvée par des millions de personnes et protégée par une sécurité de bout en bout
Flexible Migration
Évoluez à votre rythme
Simplifiez votre transition vers le cloud
Passer à Webex Calling en une seule fois ou par site
Profitez du cloud sans interruption de l’activité
Déplacez facilement les utilisateurs à l’aide d’outils de migration puissants et profitez de nos services de migration guidée
Protection des placements
Maximiser le retour sur investissement, tout en continuant à tirer parti des investissements existants dans les flux de travail, les intégrations et les appareils
Administration facile
Contrôlez tout à partir d’un seul endroit
Portail tout-en-un. Gérez les appels, les réunions, la messagerie, le centre de contact, les appareils et même les casques d’écoute à partir d’une seule console d’administration
Complet et intelligent
Matériel, logiciels, plateformes, réseaux et appareils, le tout à partir d’un seul fournisseur, intégrés par conception et toujours à jour
Informations exploitables
Des informations fournies en temps réel, grâce à des tableaux de bord interactifs qui suivent la qualité, l’expérience utilisateur et bien plus encore
COLLABORATION D’ÉQUIPE CONTINUE
L’application est conçue pour une collaboration d’équipe continue avec des réunions vidéo, la messagerie de groupe, le partage de fichiers et le tableau blanc. Les équipes peuvent bénéficier d’une expérience complète et des invités externes tels que des partenaires, des clients et des experts peuvent être ajoutés pour la collaboration.
LE TRAVAIL D’ÉQUIPE N’EST PAS SEULEMENT UNE QUESTION DE RÉUNIONS
Découvrez l’espace tout-en-un où vous pouvez :
SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DE CISCO WEBEX
La sécurité est intégrée à l’ADN de Cisco Webex. Cisco a investi massivement pour créer une culture de sécurité avec les bons contrôles et équilibres en place, c’est pourquoi Webex est conçu avec la sécurité, dès le départ. Webex choisit les paramètres par défaut les plus sécurisés prêts à l’emploi, permettant aux utilisateurs de commencer à collaborer librement sans se soucier des configurations. En même temps, Webex a également conçu une excellente expérience utilisateur, qui ne compromet pas la sécurité.
CHIFFREMENT
CONFORMITÉ
VISIBILITÉ
CONTRÔLE
ENREGISTREMENT EN NUAGE CT
Conformité aux communications unifiées
De plus en plus, les entreprises adoptent des plateformes de communications unifiées (UC) à mesure qu’elles évoluent vers une main-d’œuvre plus distribuée. Et CallTower facilite ce changement en veillant à ce que les exigences de conformité soient respectées en cours de route
Enregistrement d’appels d’entreprise
Des plus grandes sociétés mondiales de services financiers aux PME en démarrage, CallTower protège et soutient les entreprises du monde entier avec des solutions d’enregistrement d’appels d’entreprise robustes et universelles.
Notre plateforme primée CT Coud Recording a été la toute première solution infonuagique, révolutionnant à jamais l’enregistrement des appels d’entreprise. L’enregistrement en nuage a permis aux entreprises de décentraliser les opérations, permettant à plusieurs emplacements et au personnel à distance de travailler en toute sécurité et sous la protection d’une conformité de pointe à tout moment.
