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UCaaS Solutions

Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau

UCaaS Solutions Carte de couverture interactive Solutions vocales d’entreprise mondiales

Microsoft Solutions

Toutes les solutions Microsoft Connexion de l’opérateur Acheminement direct des équipes supérieures du CCG Acheminement direct

Webex par Cisco

Cisco Collaboration Appels Webex Instance dédiée Webex

Zoom

Appels Zoom Téléphone Zoom
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Intégrations clés

Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié

Intégrations clés
Dynamique E-911
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Équipes mobiles
CT Analytics pour MS Teams
CT Analytics pour Webex par Cisco
Microsoft Copilot
Phonism (logiciel de dispositif de migration)
Blocage du spam propulsé par Mutare
CT Unite (intégration CRM)
CT SIP
Texte CT pour les équipes
CT Text pour Webex
Basculement en un clic
Enregistrement de la TDM
Télécopieur CT
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CX / CCaaS

Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.

CX Solutions IA conversationnelle CallTower AI Services de soutien du centre de contact Services professionnels du centre de contact Services de consultation

Plateformes CCaaS

CCaaS Solutions
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre d’appels CT
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
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Support 24/7/365

Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan de soutien à la clientèle
Aperçu détaillé du service et structure de soutien

Explorez le Plan de soutien à la clientèle pour un aperçu détaillé de nos services, assurant une assistance personnalisée et un soutien amélioré selon vos besoins spécifiques.
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Chemin d’escalade du soutien

Escalade du support technique pour des problèmes critiques
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Voie d’escalade de la mise en œuvre

Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
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Parcours d’escalade des ventes

Demandes de vente et négociations de contrats
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Chemin d’escalade de la facturation

Litiges de facturation et gestion des comptes
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Parcours d’escalade de la réussite client

Croissance stratégique du compte et optimisation

Entreprise et apprentissage

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À propos de nous

Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
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Webinaires

Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.

Soutien et facturation

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Foire aux questions

Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
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Centre de facturation

Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
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Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.

Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.

Service et conformité

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Entente sur les niveaux de services

Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
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Réseau propriétaire du client

Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.

Vie privée et juridique

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Politique de confidentialité et avis

Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
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Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie

Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Programme des partenaires

Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.

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Programme de l’Agence

Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.

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Microsoft Teams.

Des solutions de communication dynamiques et flexibles avec évolutivité pour répondre aux besoins croissants des entreprises d’aujourd’hui 

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Microsoft Solutions Wheel

Forfaits d’appels Microsoft Teams de CallTower

Améliorez votre communication avec CallTower for Teams, où la principale autorité en matière de solutions vocales redéfinit l’excellence et libère la puissance d’une connectivité transparente.

CallTower a été le pionnier de l’intégration des forfaits d’appels mondiaux avec Microsoft 365 et Microsoft Teams, offrant une expérience transparente et native. Notre équipe du service à la clientèle 24/7/365 est toujours prête à vous aider.

Nous fournissons des stratégies personnalisées de mise en œuvre, d’adoption, de formation et de soutien adaptées à vos besoins. En tant que partenaire de solutions Microsoft certifié, CallTower assure des services de surveillance et de gestion de premier plan, offrant une expérience utilisateur exceptionnelle.

Découvrez l’excellence inégalée de CallTower

Une expertise pionnière

Depuis des années, CallTower établit la norme en matière d’intégration vocale avec les technologies Microsoft, ouvrant la voie à des solutions de communication de pointe.

Assurance qualité inégalée

Notre engagement sans relâche à surveiller et à gérer les services assure une expérience utilisateur supérieure, garantissant une communication sans faille à tous les niveaux.

Portée mondiale

CallTower est certifié pour offrir Operator Connect à l’échelle mondiale, offrant des solutions vocales exceptionnelles parfaitement intégrées à Microsoft Teams pour une fiabilité et des performances inégalées.

Intégrations clés

Nous offrons des intégrations clés telles que le centre de contact, le CRM, les textos SMS/MMS, l’enregistrement de conformité, l’analyse, Teams Mobile, les appareils analogiques, les machines à cartes de crédit, les sonneries de porte, etc.

Connexion de l’opérateur

Operator Connect pour Microsoft Teams

Révolutionnez votre expérience Microsoft Teams en exploitant la puissance de Operator Connect de CallTower. Cette fonctionnalité révolutionnaire permet aux administrateurs de Teams d’établir facilement des connexions avec les services d’appel, d’obtenir des numéros de téléphone et d’allouer des utilisateurs, le tout dans l’onglet familier « Opérateurs » du centre d’administration de Teams. 

Découvrez l’avenir de la communication avec Operator Connect et libérez un nouveau domaine d’efficacité et de connectivité pour votre organisation. En savoir plus

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Acheminement direct

Routage direct Microsoft Teams de CallTower

Améliorez votre connectivité d’entreprise avec la solution de routage direct Microsoft Teams de CallTower qui améliore votre expérience Microsoft Teams. Offrant des capacités d’appel claires, une productivité améliorée et des opérations rationalisées, le tout dans l’interface familière de Microsoft Teams. Grâce à l’expertise de CallTower en matière de solutions vocales, permettez à votre équipe de collaborer efficacement et de rester connectée sans effort.

Découvrez l’avenir de la communication unifiée avec la solution avancée de routage direct Microsoft Teams de CallTower. En savoir plus

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Microsoft Teams GCC High de CallTower

CallTower permet des capacités vocales de routage direct Microsoft Teams basées sur le cloud dans MSFT 365 GCC High. Le réseau vocal optimisé de CallTower fournit le service, gère les mises à niveau du réseau et intègre la technologie et les applications avec une surveillance 24 heures sur 24 par nos centres d’opérations réseau. En offrant des connexions redondantes par l’intermédiaire de fournisseurs de premier plan, CallTower peut se connecter à presque n’importe quel endroit et à tout moment. CallTower fournit également des lignes dédiées et des liaisons SIP (Session Initiated Protocol) globales, le tout avec des services surveillés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an pour assurer une disponibilité maximale et un basculement dynamique des applications disponibles.

Découvrez l’avenir de la communication unifiée avec la solution avancée de routage direct Microsoft Teams de CallTower. En savoir plus

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Intégrations et modules complémentaires

Intégration du centre de contact

CallTower offre une suite transparente de solutions UCaaS et CCaaS entièrement intégrées, faciles à déployer, faciles à utiliser et pouvant soutenir la transition de nos clients vers le cloud.

Appareils Teams pris en charge

Les solutions Microsoft Teams de CallTower offrent une solution riche en fonctionnalités pour répondre aux besoins de votre entreprise ainsi qu’une large gamme d’appareils intégrés Poly, Yealink et d’autres Microsoft.

Système téléphonique mondial MS Teams

Faites l’expérience d’appels mondiaux fluides avec les solutions MS Teams Phone de CallTower. Offrant un accès simple et optimisé pour la voix aux appels fixes et mobiles dans le monde entier dans M365.

Enregistrement CT en nuage

Assurez la conformité en toute simplicité à l’aide de l’enregistrement CT Cloud de CallTower. Notre solution infonuagique simplifie l’enregistrement des appels pour les équipes décentralisées et distantes, en s’intégrant de manière transparente aux plateformes de communications unifiées pour respecter les normes de conformité les plus élevées.

Équipes mobiles

Améliorez votre expérience de communication mobile en intégrant de manière transparente les capacités d’appel Microsoft Teams à votre téléphone intelligent.

SMS et SMS pour MS Teams

Envoyez et recevez des SMS et des MMS de MS Teams avec CT TEXT. Connectez-vous instantanément avec vos contacts dans Outlook, Active Directory, SharePoint et avec les membres de votre chaîne MS Teams.

Services d’urgence

Permettre une intervention d’urgence rapide avec le E-911 de CallTower. Assurez-vous d’une assistance rapide et précise en fournissant des détails essentiels sur l’emplacement lors des appels d’urgence.

Analyse de CallTower

Débloquez des informations exploitables avec Analytics 365 de CallTower. Améliorez votre processus décisionnel en exploitant la puissance de l’analyse de données adaptée spécifiquement aux besoins de votre entreprise.

Basculement en un clic

Assurez une communication transparente avec la solution de basculement en un clic de CallTower. En cas d’interruption potentielle du service MS Teams, transférez facilement les numéros de téléphone pour les appels entrants ininterrompus.

Comment nous le faisons

CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower

Simplifier la gestion de la technologie

Chez CallTower, nous donnons à nos clients les moyens de naviguer sans effort dans le paysage technologique en constante évolution grâce à notre portail convivial, Connect. Développé à l’interne, ce système exclusif à la fine pointe de la technologie offre une expérience transparente, permettant à nos clients d’administrer des services sans avoir besoin d’une expertise spécialisée ou de consultants externes pour gérer leurs solutions de communication. Dites adieu aux complexités et aux incertitudes associées à la gestion de plusieurs technologies.

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Microsoft Teams
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Liens rapides MS Teams Webex Zoom