UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Microsoft Teams.
Des solutions de communication dynamiques et flexibles avec évolutivité pour répondre aux besoins croissants des entreprises d’aujourd’hui
Forfaits d’appels Microsoft Teams de CallTower
CallTower est un chef de file mondial des communications infonuagiques, offrant des solutions Microsoft de qualité entreprise appuyées sur une expertise approfondie et une approche axée sur le client. Avec la désignation Microsoft Solutions Partner Support Services, CallTower est reconnu par Microsoft pour offrir constamment un soutien de haute qualité, dirigé par des experts, qui aide les clients à adopter, gérer et optimiser avec succès leurs environnements Microsoft.
CallTower a été le pionnier de l’intégration des forfaits d’appels mondiaux avec Microsoft 365 et Microsoft Teams, offrant une expérience transparente et native. Notre équipe du service à la clientèle 24/7/365 est toujours prête à vous aider.
Nous fournissons des stratégies personnalisées de mise en œuvre, d’adoption, de formation et de soutien adaptées à vos besoins. En tant que partenaire de solutions Microsoft certifié, CallTower assure des services de surveillance et de gestion de premier plan, offrant une expérience utilisateur exceptionnelle.
Découvrez l’excellence inégalée de CallTower
Une expertise pionnière
Depuis des années, CallTower établit la norme en matière d’intégration vocale avec les technologies Microsoft, ouvrant la voie à des solutions de communication de pointe.
Assurance qualité inégalée
Notre engagement sans relâche à surveiller et à gérer les services assure une expérience utilisateur supérieure, garantissant une communication sans faille à tous les niveaux.
Portée mondiale
CallTower est certifié pour offrir Operator Connect à l’échelle mondiale, offrant des solutions vocales exceptionnelles parfaitement intégrées à Microsoft Teams pour une fiabilité et des performances inégalées.
Intégrations clés
Nous offrons des intégrations clés telles que le centre de contact, le CRM, les textos SMS/MMS, l’enregistrement de conformité, l’analyse, Teams Mobile, les appareils analogiques, les machines à cartes de crédit, les sonneries de porte, etc.
Operator Connect pour Microsoft Teams
Révolutionnez votre expérience Microsoft Teams en exploitant la puissance de Operator Connect de CallTower. Cette fonctionnalité révolutionnaire permet aux administrateurs de Teams d’établir facilement des connexions avec les services d’appel, d’obtenir des numéros de téléphone et d’allouer des utilisateurs, le tout dans l’onglet familier « Opérateurs » du centre d’administration de Teams.
Découvrez l’avenir de la communication avec Operator Connect et libérez un nouveau domaine d’efficacité et de connectivité pour votre organisation. En savoir plus
Routage direct Microsoft Teams de CallTower
Améliorez votre connectivité d’entreprise avec la solution de routage direct Microsoft Teams de CallTower qui améliore votre expérience Microsoft Teams. Offrant des capacités d’appel claires, une productivité améliorée et des opérations rationalisées, le tout dans l’interface familière de Microsoft Teams. Grâce à l’expertise de CallTower en matière de solutions vocales, permettez à votre équipe de collaborer efficacement et de rester connectée sans effort.
Découvrez l’avenir de la communication unifiée avec la solution avancée de routage direct Microsoft Teams de CallTower. En savoir plus
Microsoft Teams GCC High de CallTower
CallTower permet des capacités vocales de routage direct Microsoft Teams basées sur le cloud dans MSFT 365 GCC High. Le réseau vocal optimisé de CallTower fournit le service, gère les mises à niveau du réseau et intègre la technologie et les applications avec une surveillance 24 heures sur 24 par nos centres d’opérations réseau. En offrant des connexions redondantes par l’intermédiaire de fournisseurs de premier plan, CallTower peut se connecter à presque n’importe quel endroit et à tout moment. CallTower fournit également des lignes dédiées et des liaisons SIP (Session Initiated Protocol) globales, le tout avec des services surveillés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an pour assurer une disponibilité maximale et un basculement dynamique des applications disponibles.
Découvrez l’avenir de la communication unifiée avec la solution avancée de routage direct Microsoft Teams de CallTower. En savoir plus
Intégrations et modules complémentaires
Comment nous le faisons
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Simplifier la gestion de la technologie
Chez CallTower, nous donnons à nos clients les moyens de naviguer sans effort dans le paysage technologique en constante évolution grâce à notre portail convivial, Connect. Développé à l’interne, ce système exclusif à la fine pointe de la technologie offre une expérience transparente, permettant à nos clients d’administrer des services sans avoir besoin d’une expertise spécialisée ou de consultants externes pour gérer leurs solutions de communication. Dites adieu aux complexités et aux incertitudes associées à la gestion de plusieurs technologies.
