UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Services de qualité professionnelle
Avec Microsoft 365, optimisé par CallTower, vous pouvez travailler plus rapidement, trouver de nouvelles façons passionnantes de communiquer, obtenir des informations plus approfondies et partager des informations à l’aide de vos appareils préférés. En termes simples, vous aurez des outils d’affaires qui travaillent aussi fort que vous.
Microsoft 365 fournit une solution infonuagique rentable qui protège vos données, vos services et vos applications. L’ajout de la téléphonie et de la conférence à votre licence 365 offre une couche supplémentaire d’économies de coûts. Il offre des services d’entreprise aux organisations de toutes tailles, des réunions en ligne à la collaboration, en passant par le partage de documents et les courriels de classe entreprise.
Pourquoi obtenir votre licence 365 auprès de CallTower? Nous gérons le transfert de la voix vers notre connexion d’opérateur Microsoft Teams ou le routage direct avec nos ingénieurs certifiés en réseau Microsoft Voice et en connectivité RTPC. CallTower peut être votre point de contact unique pour 365 et Voice, ainsi qu’une migration transparente des licences.
Pourquoi obtenir votre licence 365 auprès de CallTower
Migration vocale entièrement gérée vers Teams
Les architectes de solutions certifiés Microsoft de CallTower conçoivent votre plateforme Teams
Point de contact unique pour l’assistance 24/7/365 : MS 365, Exchange & Voice
Utiliser CallTower Connect (portail d’administration)
Services gérés et professionnels
CallTower fournit un soutien à la conception et à la migration
Active Directory de migration (AD)
Gestion de projet
- Gestion des courriels
- SharePoint
- OneDrive
- Migrer à partir du MPN actuel, Onsite Exchange, G Suite, IMAP, POP3, Zimbra, OpenXchange
Consolidation de plusieurs domaines
- Intégration de l’A existant
- Configuration d’Azure AD
Domaine de courriel
Entente sur les niveaux de service de soutien
Assistance 24/7/365
| Priorité de l’enjeu | Temps de réponse de CallTower | Temps de réponse de Microsoft |
| Critique P1 | 15 minutes | 1 heure |
| P2 élevé | 30 minutes | 4 heures |
| P3 non critique | 4 heures | Aucun engagement |
| P4 non critique | 1 jour ouvrable | Aucun engagement |
Pourquoi faire partie du programme de fournisseur de solutions infonuagiques (CSP) de CallTower
| Domaine de courriel | Avec CallTower CSP | Sans |
| Aide à la conception, à la formation et au déploiement avec MS Teams Collaboration ou Collaboration et réunions | Inclus | Services professionnels de CallTower |
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Aide à la conception, à la formation et au déploiement pour la migration vers Teams et CallTower Direct Routing |
Inclus | Services professionnels de CallTower |
|
Point de contact unique pour le support Teams et Microsoft 365. CallTower travaillera votre problème jusqu’à la résolution |
Inclus | Faites appel à Microsoft au besoin pour les problèmes non liés à CallTower |
|
Équipe de service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec gestion de cas disponible via le portail libre-service, le courriel, le clavardage ou le téléphone |
Inclus | Faire appel à Microsoft au besoin pour le soutien des problèmes non liés à CallTower |
|
Intégration de l’approvisionnement de Microsoft 365. Provisionnez le routage direct à l’aide de CallTower Connect. |
Inclus | Non disponible |
|
Facture unique pour toutes les solutions CallTower, y compris les licences Microsoft 365 |
Inclus | Non disponible |
|
Gérez les licences Microsoft 365 via CallTower Connect |
Inclus | Non disponible |
