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UCaaS Solutions

Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau

UCaaS Solutions Carte de couverture interactive Solutions vocales d’entreprise mondiales

Microsoft Solutions

Toutes les solutions Microsoft Connexion de l’opérateur Acheminement direct des équipes supérieures du CCG Acheminement direct

Webex par Cisco

Cisco Collaboration Appels Webex Instance dédiée Webex

Zoom

Appels Zoom Téléphone Zoom
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Intégrations clés

Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié

Intégrations clés
Dynamique E-911
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Équipes mobiles
CT Analytics pour MS Teams
CT Analytics pour Webex par Cisco
Microsoft Copilot
Phonism (logiciel de dispositif de migration)
Blocage du spam propulsé par Mutare
CT Unite (intégration CRM)
CT SIP
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CT Text pour Webex
Basculement en un clic
Enregistrement de la TDM
Télécopieur CT
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CX / CCaaS

Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.

CX Solutions IA conversationnelle CallTower AI Services de soutien du centre de contact Services professionnels du centre de contact Services de consultation

Plateformes CCaaS

CCaaS Solutions
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre d’appels CT
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
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Support 24/7/365

Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan de soutien à la clientèle
Aperçu détaillé du service et structure de soutien

Explorez le Plan de soutien à la clientèle pour un aperçu détaillé de nos services, assurant une assistance personnalisée et un soutien amélioré selon vos besoins spécifiques.
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Chemin d’escalade du soutien

Escalade du support technique pour des problèmes critiques
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Voie d’escalade de la mise en œuvre

Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
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Parcours d’escalade des ventes

Demandes de vente et négociations de contrats
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Chemin d’escalade de la facturation

Litiges de facturation et gestion des comptes
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Parcours d’escalade de la réussite client

Croissance stratégique du compte et optimisation

Entreprise et apprentissage

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À propos de nous

Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
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Webinaires

Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.

Soutien et facturation

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Foire aux questions

Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
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Centre de facturation

Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
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Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.

Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.

Service et conformité

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Entente sur les niveaux de services

Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
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Réseau propriétaire du client

Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.

Vie privée et juridique

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Politique de confidentialité et avis

Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
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Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie

Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Programme des partenaires

Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.

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Programme de l’Agence

Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.

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Microsoft 365

Stimuler la productivité et la collaboration dans le nuage
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Équipes

Services de qualité professionnelle

Avec Microsoft 365, optimisé par CallTower, vous pouvez travailler plus rapidement, trouver de nouvelles façons passionnantes de communiquer, obtenir des informations plus approfondies et partager des informations à l’aide de vos appareils préférés. En termes simples, vous aurez des outils d’affaires qui travaillent aussi fort que vous.

Microsoft 365 fournit une solution infonuagique rentable qui protège vos données, vos services et vos applications. L’ajout de la téléphonie et de la conférence à votre licence 365 offre une couche supplémentaire d’économies de coûts.  Il offre des services d’entreprise aux organisations de toutes tailles, des réunions en ligne à la collaboration, en passant par le partage de documents et les courriels de classe entreprise.

Pourquoi obtenir votre licence 365 auprès de CallTower? Nous gérons le transfert de la voix vers notre connexion d’opérateur Microsoft Teams ou le routage direct avec nos ingénieurs certifiés en réseau Microsoft Voice et en connectivité RTPC. CallTower peut être votre point de contact unique pour 365 et Voice, ainsi qu’une migration transparente des licences.

Pourquoi obtenir votre licence 365 auprès de CallTower

Vérifier

Migration vocale entièrement gérée vers Teams

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Les architectes de solutions certifiés Microsoft de CallTower conçoivent votre plateforme Teams

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Point de contact unique pour l’assistance 24/7/365 : MS 365, Exchange & Voice

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Utiliser CallTower Connect (portail d’administration)

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Services gérés et professionnels

CallTower fournit un soutien à la conception et à la migration

Active Directory de migration (AD) 

Gestion de projet

  • Gestion des courriels
  • SharePoint
  • OneDrive
  • Migrer à partir du MPN actuel, Onsite Exchange, G Suite, IMAP, POP3, Zimbra, OpenXchange

Consolidation de plusieurs domaines

  • Intégration de l’A existant
  • Configuration d’Azure AD

Domaine de courriel

Entente sur les niveaux de service de soutien

Assistance 24/7/365

 

Priorité de l’enjeu Temps de réponse de CallTower Temps de réponse de Microsoft
Critique P1 15 minutes 1 heure
P2 élevé 30 minutes 4 heures
P3 non critique 4 heures Aucun engagement
P4 non critique 1 jour ouvrable Aucun engagement

Pourquoi faire partie du programme de fournisseur de solutions infonuagiques (CSP) de CallTower

 Domaine de courriel Avec CallTower CSP Sans
Aide à la conception, à la formation et au déploiement avec MS Teams Collaboration ou Collaboration et réunions Inclus Services professionnels de CallTower

Aide à la conception, à la formation et au déploiement pour la migration vers Teams et CallTower Direct Routing

 Inclus Services professionnels de CallTower

Point de contact unique pour le support Teams et Microsoft 365. CallTower travaillera votre problème jusqu’à la résolution

 Inclus Faites appel à Microsoft au besoin pour les problèmes non liés à CallTower

Équipe de service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec gestion de cas disponible via le portail libre-service, le courriel, le clavardage ou le téléphone

 Inclus Faire appel à Microsoft au besoin pour le soutien des problèmes non liés à CallTower

Intégration de l’approvisionnement de Microsoft 365. Provisionnez le routage direct à l’aide de CallTower Connect.

 Inclus Non disponible

Facture unique pour toutes les solutions CallTower, y compris les licences Microsoft 365

 Inclus Non disponible

Gérez les licences Microsoft 365 via CallTower Connect

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MSFT 365
MSFT 365

Microsoft 365

Liens rapides MS Teams Webex Zoom