UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Solutions CCaaS et Expérience Client (CX)
Solutions de centres de contact cloud conçues pour améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle. CallTower offre des solutions de centres de contact et de CX basées sur le cloud qui aident les organisations à se connecter avec les clients, à optimiser leurs opérations et à évoluer en toute confiance.
CallTower offre des solutions de centres de contact et de CX basées sur le cloud qui aident les organisations à se connecter avec les clients, à rationaliser leurs opérations et à s’étendre en toute confiance.
Orchestration de l’expérience omnicanale avec un contexte partagé tout au long du parcours client
IA agentique, agents virtuels et assistance aux agents pour automatiser les interactions, soutenir les agents humains et résoudre les besoins des clients de bout en bout
Analyses avancées et rapports pour surveiller la performance, découvrir des informations et optimiser continuellement les expériences
Une infrastructure cloud sécurisée et évolutive conçue pour la fiabilité, la conformité et la croissance des entreprises
Genesys Cloud CX
Une plateforme de centre de contact cloud tout-en-un de pointe, conçue pour une expérience client moderne et omnicanale.
Les principales capacités incluent :
- IA agente avec agents virtuels autonomes
- Agents virtuels pour un libre-service évolutif
- Agent Assist alimenté par l’IA pour un support en temps réel
- Orchestration par expérience omnicanale
- Engagement de la main-d’œuvre et analytique
- Architecture sécurisée et native du nuage
Centre de contact infonuagique mixte Five9
Une plateforme de centre de contact cloud riche en fonctionnalités, conçue pour la flexibilité, la fiabilité et l’engagement intelligent.
Les principales capacités incluent :
- Agents virtuels alimentés par l’IA pour la voix et le libre-service numérique
- Agent Assist avec des conseils en temps réel, des analyses et des résumés d’interactions
- Agents d’IA configurables qui soutiennent l’auto-service intelligent grâce à la gouvernance et au contrôle
- Engagement omnicanal et routage
- Évolutivité et fiabilité de niveau entreprise
Centre de contact Webex
Une plateforme de centre de contact prête pour l’avenir, conçue pour des interactions clients rapides, précises et personnalisées.
Les principales capacités incluent :
- Engagement numérique d’abord et automatisation
- Parcours clients assistés par l’IA
- Déploiement flexible et intégrations d’entreprise
Centre de contact CallTower (CT)
Une solution complète de centre de contact de bout en bout conçue pour simplifier les opérations et réduire la dépendance aux TI.
Les principales capacités incluent :
- Flux de travail simplifiés et formation simplifiée
- Des analyses robustes pour une meilleure prise de décision
- Conception évolutive selon l’évolution des besoins d’affaires
Pourquoi CallTower
Expertise éprouvée sur les principales plateformes CCaaS
Services intégrés CCaaS, UCaaS et voix sous un seul fournisseur
Services experts d’implémentation, migration et optimisation
Déploiements cloud sécurisés et prêts pour les entreprises
Soutien continu axé sur la performance et le retour sur investissement
Transformez votre centre de contact avec confiance
Collaborez avec CallTower pour offrir des expériences client intelligentes, évolutives et prêtes pour l’avenir, propulsées par des plateformes CCaaS de premier plan et une IA moderne.
Fait confiance par des organisations du monde entier.
