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UCaaS Solutions

Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau

UCaaS Solutions Carte de couverture interactive Solutions vocales d’entreprise mondiales

Microsoft Solutions

Toutes les solutions Microsoft Connexion de l’opérateur Acheminement direct des équipes supérieures du CCG Acheminement direct

Webex par Cisco

Cisco Collaboration Appels Webex Instance dédiée Webex

Zoom

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Intégrations clés

Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié

Intégrations clés
Dynamique E-911
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Équipes mobiles
CT Analytics pour MS Teams
CT Analytics pour Webex par Cisco
Microsoft Copilot
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Blocage du spam propulsé par Mutare
CT Unite (intégration CRM)
CT SIP
Texte CT pour les équipes
CT Text pour Webex
Basculement en un clic
Enregistrement de la TDM
Télécopieur CT
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CX / CCaaS

Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.

Plateformes CCaaS

CX Solutions
IA conversationnelle
Services de soutien du centre de contact
Services professionnels du centre de contact
Services de consultation
CCaaS Solutions
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre d’appels CT
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
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Support 24/7/365

Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan de soutien à la clientèle
Aperçu détaillé du service et structure de soutien

Explorez le Plan de soutien à la clientèle pour un aperçu détaillé de nos services, assurant une assistance personnalisée et un soutien amélioré selon vos besoins spécifiques.
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Chemin d’escalade du soutien

Escalade du support technique pour des problèmes critiques
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Voie d’escalade de la mise en œuvre

Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
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Parcours d’escalade des ventes

Demandes de vente et négociations de contrats
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Chemin d’escalade de la facturation

Litiges de facturation et gestion des comptes
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Parcours d’escalade de la réussite client

Croissance stratégique du compte et optimisation

Entreprise et apprentissage

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À propos de nous

Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
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Webinaires

Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.

Soutien et facturation

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Foire aux questions

Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
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Centre de facturation

Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
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Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.

Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.

Service et conformité

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Entente sur les niveaux de services

Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
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Réseau propriétaire du client

Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.

Vie privée et juridique

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Politique de confidentialité et avis

Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
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Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie

Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Programme des partenaires

Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.

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Programme de l’Agence

Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.

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Solutions CCaaS et Expérience Client (CX)

Solutions de centres de contact cloud conçues pour améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle. CallTower offre des solutions de centres de contact et de CX basées sur le cloud qui aident les organisations à se connecter avec les clients, à optimiser leurs opérations et à évoluer en toute confiance.

Planifier une consultation CCaaS/CX
Connectons-nous
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CallTower offre des solutions de centres de contact et de CX basées sur le cloud qui aident les organisations à se connecter avec les clients, à rationaliser leurs opérations et à s’étendre en toute confiance.

 

Orchestration de l’expérience omnicanale avec un contexte partagé tout au long du parcours client

IA agentique, agents virtuels et assistance aux agents pour automatiser les interactions, soutenir les agents humains et résoudre les besoins des clients de bout en bout

Analyses avancées et rapports pour surveiller la performance, découvrir des informations et optimiser continuellement les expériences

Une infrastructure cloud sécurisée et évolutive conçue pour la fiabilité, la conformité et la croissance des entreprises

CCaaS Solutions
Genesys

Genesys Cloud CX

Une plateforme de centre de contact cloud tout-en-un de pointe, conçue pour une expérience client moderne et omnicanale.

Genesys Cloud CX

Les principales capacités incluent :

  • IA agente avec agents virtuels autonomes
  • Agents virtuels pour un libre-service évolutif
  • Agent Assist alimenté par l’IA pour un support en temps réel
  • Orchestration par expérience omnicanale
  • Engagement de la main-d’œuvre et analytique
  • Architecture sécurisée et native du nuage
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Cinq9

Centre de contact infonuagique mixte Five9

Une plateforme de centre de contact cloud riche en fonctionnalités, conçue pour la flexibilité, la fiabilité et l’engagement intelligent.

Insignes Five9

Les principales capacités incluent :

  • Agents virtuels alimentés par l’IA pour la voix et le libre-service numérique
  • Agent Assist avec des conseils en temps réel, des analyses et des résumés d’interactions
  • Agents d’IA configurables qui soutiennent l’auto-service intelligent grâce à la gouvernance et au contrôle
  • Engagement omnicanal et routage
  • Évolutivité et fiabilité de niveau entreprise
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Centre de contact Webex

Une plateforme de centre de contact prête pour l’avenir, conçue pour des interactions clients rapides, précises et personnalisées.

Les principales capacités incluent :

  • Engagement numérique d’abord et automatisation
  • Parcours clients assistés par l’IA
  • Déploiement flexible et intégrations d’entreprise
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Centre de contact CallTower (CT)

Une solution complète de centre de contact de bout en bout conçue pour simplifier les opérations et réduire la dépendance aux TI.

Les principales capacités incluent :

  • Flux de travail simplifiés et formation simplifiée
  • Des analyses robustes pour une meilleure prise de décision
  • Conception évolutive selon l’évolution des besoins d’affaires
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Pourquoi CallTower

Expertise éprouvée sur les principales plateformes CCaaS

Services intégrés CCaaS, UCaaS et voix sous un seul fournisseur

Services experts d’implémentation, migration et optimisation

Déploiements cloud sécurisés et prêts pour les entreprises

Soutien continu axé sur la performance et le retour sur investissement

Transformez votre centre de contact avec confiance

Collaborez avec CallTower pour offrir des expériences client intelligentes, évolutives et prêtes pour l’avenir, propulsées par des plateformes CCaaS de premier plan et une IA moderne.

Fait confiance par des organisations du monde entier.

CCaaS Solutions
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