UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
CT Analytics pour MS Teams
Plongez dans un monde d’informations basées sur les données et maximisez le potentiel de votre infrastructure de communication avec CallTower Analytics.
Plongez dans un monde d’informations basées sur les données et maximisez le potentiel de votre infrastructure de communication avec CallTower Analytics.
Libérez le pouvoir des données
CallTower Analytics, vous avez accès à une suite complète d’outils analytiques conçus pour vous offrir une visibilité en temps réel sur vos réseaux de communication. Exploitez la puissance des données pour prendre des décisions éclairées, optimiser les performances et améliorer la productivité dans votre organisation.
CallTower Analytics Calling vous permet d’approfondir les performances de votre équipe grâce à des options de filtrage étendues et à de multiples vues personnalisables. Obtenez une compréhension claire et complète du fonctionnement de votre équipe en contact avec la clientèle, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : favoriser le succès.
Votre tableau de bord est axé sur vos objectifs. Personnalisez-le pour mettre en évidence les mesures qui comptent le plus pour votre entreprise. Que vous suiviez les temps de réponse, le volume d’appels ou la performance de l’équipe, vous disposerez des informations exploitables dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées qui optimisent vos opérations.
- Analyse du rendement des appels
- Panneaux muraux dynamiques
- Analyse des appels manqués
- Rapports sur les niveaux de service
CallTower Analytics Calling est conçu pour améliorer l’efficacité, améliorer la satisfaction de la clientèle et assurer la performance de votre équipe, le tout soutenu par une technologie puissante et conviviale.
CallTower Analytics Collaboration
Avec CallTower Analytics Collaboration, libérer tout le potentiel de votre environnement collaboratif n’a jamais été aussi facile. Notre outil intuitif offre des informations précieuses sur les domaines critiques de votre entreprise, ce qui vous permet de rester informé et de prendre des décisions basées sur les données.
Besoin d’un point de départ? Choisissez parmi une variété de tableaux de bord prédéfinis conçus pour fournir des informations rapides et exploitables. Ou bien, prenez le contrôle total en sélectionnant les mesures qui comptent le plus pour vous et en créant un tableau de bord personnalisé en fonction de vos objectifs commerciaux uniques.
Analyse du clavardage
Analyse des réunions
Bien-être des employés
Rapports
CallTower Analytics Collaboration transforme les données brutes en informations significatives, vous aidant à optimiser vos opérations et à réussir. Découvrez la façon plus intelligente de gérer votre environnement Teams et d’obtenir des résultats avec CallTower!
L’avantage de CallTower
Plusieurs connexions privées directes à Microsoft
Connexions d’opérateurs mondiaux avec 15+ opérateurs vocaux et 30+ partenaires de peering Internet
Le réseau et les plateformes de CallTower entièrement optimisés pour la voix
Services d’urgence dans 30+ pays
Rediriger les appels téléphoniques vers d’autres appareils en cas de panne de Microsoft
Intégration des SMS et du CRM
Service de routage direct géré par l’intermédiaire de SBC hébergés géoredondants
Portage entre le PBX du client vers Teams par CallTower
Parcours numérique complet dans le Centre d’administration Microsoft Teams pour un déploiement simple et rapide
E911 Services d’urgence
Provisionnez via Connect en quelques minutes et attribuez des numéros de téléphone à vos utilisateurs
Transition en douceur de votre téléphonie existante au système téléphonique Teams
Modules complémentaires clés comme la console de l’opérateur et l’enregistrement des appels
Soutien technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an et ententes de niveau de service partagé avec Microsoft
Aucun équipement n’est requis sur le site, y compris les dépenses en immobilisations d’économie de SBC
Connectivité directe à Microsoft
Remplacer plusieurs contrats de télécommunications locales pour regrouper les services vocaux
Facturation centrale ou locale pour le service Operator Connect
Connexions étendues avec 15+ opérateurs de téléphonie et 30+ partenaires de peering Internet
CallTower Connect – En tant que portail d’auto-approvisionnement avec des analyses sur les appels
