UCaaS Solutions
Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau
Intégrations clés
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié
CX / CCaaS
Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
Support 24/7/365
Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Chemin d’escalade du soutien
Escalade du support technique pour des problèmes critiques
Voie d’escalade de la mise en œuvre
Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
Parcours d’escalade des ventes
Demandes de vente et négociations de contrats
Chemin d’escalade de la facturation
Litiges de facturation et gestion des comptes
Parcours d’escalade de la réussite client
Croissance stratégique du compte et optimisation
Entreprise et apprentissage
À propos de nous
Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
Webinaires
Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.
Soutien et facturation
Foire aux questions
Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
Centre de facturation
Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.
Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.
Service et conformité
Entente sur les niveaux de services
Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.
Vie privée et juridique
Politique de confidentialité et avis
Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie
Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme des partenaires
Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.
Programme de l’Agence
Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.
Restez connectés.Reste en avance.
Unifier la voix dans le cloud, la collaboration, le centre de contact et l’expérience client alimentée par l’IA avec un seul partenaire mondial.
Simplifiez les communications d’affaires sans limiter vos options. CallTower aide les organisations à affiner des environnements de communication complexes comme Microsoft Teams, Webex, Zoom, Genesys, Five9, et plus encore —
avec la technologie, le soutien et l’expertise nécessaires pour évoluer en toute confiance.
Ce que nous faisons
Communications infonuagiques, UCaaS, centres de contact et solutions CX alimentées par l’IA
Les communications d’affaires sont devenues plus complexes. Nous aidons à simplifier ça.
Aujourd’hui, les organisations gèrent plus de plateformes, de fournisseurs, d’intégrations, de canaux clients, d’utilisateurs à distance et d’outils de collaboration que jamais auparavant. Garder tout connecté, tout en offrant une excellente expérience employé et client, est devenu de plus en plus difficile.
CallTower aide les organisations à rassembler la voix infonuagique, la collaboration, le centre de contact, l’expérience CX alimentée par l’IA et les services gérés en une seule stratégie de communication connectée.
Que votre organisation favorise Microsoft Teams Calling à l’échelle mondiale, déploie Webex Calling, modernise les opérations des centres de contact ou améliore l’engagement client grâce aux technologies CX alimentées par l’IA, CallTower offre l’infrastructure, l’expertise et le soutien continu nécessaires pour avancer en toute confiance.
Pourquoi les organisations choisissent CallTower : un partenaire unique pour la communication et l’expérience client
Beaucoup de fournisseurs s’arrêtent à la licence et au déploiement. CallTower va plus loin, combinant la technologie des communications d’entreprise, l’infrastructure vocale mondiale, les services gérés, les solutions CX alimentées par l’IA et les services professionnels en une seule expérience connectée.
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Simplifier les communications multi-fournisseurs
Consolidez les solutions de voix, de collaboration, de mobilité et d’engagement client dans le cloud avec un seul fournisseur mondial expérimenté. -
Maximisez Microsoft Teams, Webex et Zoom
Permettez les appels d’entreprise, la collaboration et l’engagement client sur les plateformes que vos équipes utilisent déjà chaque jour. -
Améliorez l’expérience client avec une CX alimentée par l’IA
Soutenez une meilleure expérience client et agent grâce à l’automatisation alimentée par l’IA, l’analytique, le routage intelligent et les solutions d’engagement omnicanal. -
Support expert 24/7/365
Accédez à des ingénieurs expérimentés en communications et des spécialistes CX qui aident à optimiser l’adoption, la performance, la fiabilité et le succès à long terme.
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Réduire la complexité des TI et du CX
Simplifiez la gestion des communications, les intégrations, les flux de travail et les opérations d’engagement client grâce à un écosystème connecté. -
Accédez aux services professionnels experts du centre de contact et CX
Allez au-delà du déploiement logiciel avec des conseils stratégiques en CX, des services de migration de centres de contact, l’optimisation des flux de travail, les intégrations, l’analytique et l’activation de l’IA. -
Évoluez à l’échelle mondiale avec confiance
Offrir des communications d’entreprise sécurisées et des expériences d’engagement client dans 80+ pays grâce à une infrastructure résiliente et des services vocaux mondiaux géo-redondants.
Confiance des leaders de l’industrie
Comment on fait
Communications construites autour de votre entreprise
Solutions flexibles. Expériences connectées.
Chaque organisation aborde la communication différemment. Certains se standardisent sur Microsoft Teams. D’autres ont besoin d’une flexibilité multiplateforme entre collaboration, centres de contact, IA et technologies d’engagement client.
CallTower aide les organisations à concevoir des écosystèmes de communication qui s’adaptent à leur fonctionnement réel — sans les forcer à adopter une approche à plateforme unique.
- Appel Microsoft Teams
- Appels Webex
- Téléphone Zoom
- UCaaS & Voix Gérée
- Centre de contact et CCaaS
- Expérience client alimentée par l’IA
- Activation de la voix mondiale
- Services gérés et support
- Services professionnels CX
Gestion centralisée des communications : Gérez les communications grâce à une expérience connectée.
Connect, le portail propriétaire d’administration client de CallTower, offre aux organisations une visibilité et un contrôle centralisés entre les utilisateurs, ainsi que des flux de travail de provisionnement, d’analytique et de gestion des communications. Conçu spécifiquement pour les environnements de communication d’entreprise, Connect aide les équipes TI et CX :
- Simplifier les additions, les déplacements et les changements
- Simplifier les additions, les déplacements et les changements
- Simplifier les additions, les déplacements et les changements
- Réduire les charges administratives
- Rationalisation de la gestion des communications
Contrairement aux fournisseurs qui s’appuient entièrement sur des expériences d’administration tierces, CallTower offre un environnement de gestion plus unifié, conçu spécialement pour les communications infonuagiques et l’expérience client.
Services professionnels CX Au-delà du déploiement
La technologie n’est qu’une partie du client
Transformation de l’expérience
Les stratégies d’expérience client réussies nécessitent plus que la simple mise en œuvre logicielle. CallTower aide les organisations à concevoir, déployer, optimiser et améliorer continuellement les environnements de centres de contact et de CX qui soutiennent à la fois les clients et les employés. Des migrations et intégrations à l’automatisation par IA et à l’optimisation de la main-d’œuvre, nos équipes de services professionnels contribuent à rendre la technologie des communications mesurable.
Ce que nos clients disent Fait confiance par les leaders en TI et CX à travers le monde
Des organisations de la santé, des services financiers, de l’éducation, du gouvernement, de la fabrication, du commerce de détail, de l’hôtellerie et de la technologie d’entreprise font confiance à CallTower pour assurer des communications sécurisées et évolutives ainsi que des expériences d’engagement client à l’échelle mondiale.
Ce que nos clients disent de CallTower
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Là où on le fait
Où nous offrons des services
Conçu pour soutenir les entreprises partout
CallTower offre des solutions de communications infonuagiques, de collaboration, de centres de contact et de CX alimentées par l’IA à travers des équipes distribuées, des environnements multi-sites, des équipes hybrides et des opérations mondiales.
Que votre organisation s’étende à l’échelle mondiale, consolide ses fournisseurs, modernise l’engagement client ou favorise des expériences de communication alimentées par l’IA, CallTower offre l’infrastructure, l’expertise et le soutien nécessaires pour évoluer en toute confiance.
Avec une connectivité dans 80+ pays et 15 centres de données géo-redondants, CallTower offre une fiabilité de niveau entreprise conçue pour les communications d’affaires à grande échelle.
Nos partenaires technologiques
CallTower aide les organisations à maximiser la valeur des plateformes qu’elles utilisent déjà grâce à des intégrations certifiées, à l’expertise en déploiement, aux services gérés et au conseil stratégique.
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