Optimisez vos communications unifiées grâce à notre voix, notre centre de contact, nos outils de productivité et notre support réseau.
Les solutions de centre de contact et d’expérience client (CX) de CallTower facilitent l’établissement de connexions puissantes et l’obtention de résultats
Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié.
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower
Des services-conseils et des services professionnels alimentés par Inoria, maintenant une société CallTower
Unite for MS Teams intègre parfaitement votre CRM à Microsoft Teams, rationalisant ainsi les outils d’affaires essentiels
Unite for MS Teams offre une intégration à une gamme sans précédent d’applications professionnelles et axées sur les contacts, offrant un ensemble standard de fonctionnalités avec une vaste gamme d’applications multiverticales et verticales populaires.
CLIQUEZ POUR COMPOSER
Une gamme complète de techniques de numérotation en un clic est standard avec CT Cloud Unite, ce qui permet de gagner beaucoup de temps dans vos applications préférées. Vous pouvez même l’entraîner à fonctionner avec des applications dont nous ne connaissons rien.
CARNET D’ADRESSES
Les détails d’un nouvel appelant peuvent être facilement enregistrés dans votre répertoire personnel. Les applications intégrées peuvent être recherchées et composées à partir des résultats.
CONTACT POPPING
Si un appelant se trouve dans une application intégrée, vous verrez rapidement les coordonnées complètes apparaître à l’écran.
LISTES RÉCENTES ET HISTORIQUES
Consultez facilement une liste de vos appels entrants et sortants les plus récents et/ou consultez une liste plus complète de l’historique des appels. N’importe quel numéro de téléphone de ces listes peut être recomposé en un seul clic.
APERÇU DE L’APPEL
L’aperçu de l’appelant est activé pour les appels entrants et sortants, si une correspondance pour l’appelant se trouve dans les répertoires intégrés, les détails du résumé de l’appelant sont affichés à l’écran. Cela vous permet de voir tous les détails avant de répondre à l’appel.
PRISE DE NOTES
Ajoutez rapidement et facilement des notes d’appel au système d’affaires.
ENREGISTREMENT DES ACTIVITÉS
Enregistrer l’activité dans les applications d’affaires pour tous les appels entrants et sortants (la journalisation des activités pour les appels sortants ne prend actuellement pas en charge MS Teams, seulement la journalisation entrante). Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans un nombre limité d’applications commerciales.
DÉLIVRANCE DE PERMIS
CT Cloud Unite est disponible en deux versions de licence : « Express » et « CRM ». Les deux versions offrent les mêmes fonctions de numérotation en un clic, l’historique des appels et la recherche de contacts avec intégration contextuelle avec Microsoft Outlook, Lotus/IBM Notes et Google Contacts. La version CRM offre la même recherche de contacts avec l’intégration d’informations contextuelles dans d’autres applications et systèmes d’affaires.
Cette solution d’intégration de grande envergure améliorera la qualité et le professionnalisme de votre traitement des appels et l’expérience de l’appelant. Il augmente la productivité et la collaboration des utilisateurs du système téléphonique et réduit le temps et les coûts liés à la passation et à la réception de grands volumes d’appels. CT Cloud Unite aide à réaliser le plein potentiel des solutions de téléphonie hébergée.
CT Cloud Unite est une solution réservée aux clients, spécialement conçue pour la plateforme Cloud Voice hébergée de CallTower et facile à installer, à configurer et à mettre à niveau.