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UCaaS Solutions

Maximisez vos communications unifiées grâce à notre voix, la productivité du centre de contact et le soutien réseau

UCaaS Solutions Carte de couverture interactive Solutions vocales d’entreprise mondiales

Microsoft Solutions

Toutes les solutions Microsoft Connexion de l’opérateur Acheminement direct des équipes supérieures du CCG Acheminement direct

Webex par Cisco

Cisco Collaboration Appels Webex Instance dédiée Webex

Zoom

Appels Zoom Téléphone Zoom
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Intégrations clés

Connectez-vous avec n’importe qui, n’importe où, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation, à partir d’un seul numéro géographique dédié

Intégrations clés
Dynamique E-911
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Équipes mobiles
CT Analytics pour MS Teams
CT Analytics pour Webex par Cisco
Microsoft Copilot
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CT Unite (intégration CRM)
CT SIP
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CT Text pour Webex
Basculement en un clic
Enregistrement de la TDM
Télécopieur CT
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CX / CCaaS

Renforcez des liens clients significatifs et générez de vrais résultats grâce à nos solutions d’expérience client (CX) et de centres de contact.

CX Solutions IA conversationnelle CallTower AI Services de soutien du centre de contact Services professionnels du centre de contact Services de consultation

Plateformes CCaaS

CCaaS Solutions
Centre de contact Five9
Genesys Cloud
Centre de contact Webex
Centre de contact Ascend Teams
Centre d’appels CT
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CallTower Connect

Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de contrôler facilement leurs services CallTower

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Centre de solutions

Découvrez un centre de solutions complet avec des ressources, de la documentation et des conseils d’experts pour tous vos besoins en communication d’affaires.
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Support 24/7/365

Accédez à notre équipe de service à la clientèle dévouée 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Obtenez de l’aide immédiate quand vous en avez le plus besoin.
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Mises à jour et notifications

Restez informé grâce aux mises à jour de service en temps réel, aux alertes d’entretien et aux notifications importantes du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
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État du réseau

Surveillez les mises à jour en temps réel de la performance du système et les indicateurs de santé du réseau afin d’assurer une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
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Plan de soutien à la clientèle
Aperçu détaillé du service et structure de soutien

Explorez le Plan de soutien à la clientèle pour un aperçu détaillé de nos services, assurant une assistance personnalisée et un soutien amélioré selon vos besoins spécifiques.
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Chemin d’escalade du soutien

Escalade du support technique pour des problèmes critiques
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Voie d’escalade de la mise en œuvre

Problèmes de mise en œuvre et de déploiement du projet
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Parcours d’escalade des ventes

Demandes de vente et négociations de contrats
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Chemin d’escalade de la facturation

Litiges de facturation et gestion des comptes
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Parcours d’escalade de la réussite client

Croissance stratégique du compte et optimisation

Entreprise et apprentissage

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À propos de nous

Explorez l’aperçu de notre entreprise, de notre mission et de notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
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Formation CallTower

Ressources complètes et conseils pour améliorer votre maîtrise de nos solutions de communication.
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Webinaires

Visitez des séances perspicaces, l’expertise de l’industrie et les dernières mises à jour sur nos solutions de communication.

Soutien et facturation

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Foire aux questions

Parcourez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes sur nos produits et services.
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Centre de facturation

Explorez pour une expérience simplifiée de gestion et de compréhension de vos factures et de vos informations de facturation.
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Conditions d’utilisation de CallTower, Inc.

Consultez les Conditions d’utilisation de CallTower pour comprendre vos droits, responsabilités et directives concernant l’utilisation de nos services.

Service et conformité

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Entente sur les niveaux de services

Détails sur le SLA client de CallTower, y compris les fenêtres de maintenance planifiée pour les mises à jour de la solution.
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Réseau propriétaire du client

Explorez la page Web du réseau propriétaire du client pour des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
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Questions de facturation, paiements, litiges

Trouvez des informations essentielles sur les demandes de facturation, les modalités de paiement et la résolution des litiges pour votre compte.

Vie privée et juridique

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Politique de confidentialité et avis

Examinez les informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles, assurant ainsi la transparence de nos services.
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Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de la Californie

Découvrez comment nous nous conformons aux règlements de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
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Programme des partenaires

Il n’y a pas de meilleure relation dans l’industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui rendent le travail avec nous vraiment génial.

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Portail des partenaires

Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme une famille, valorisant les relations réussies grâce à un excellent soutien et à des récompenses financières.

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Programme de l’Agence

Découvrez les avantages de notre programme d’agences partenaires pour votre entreprise. Débloquez des sources de revenus, une croissance évolutive et un soutien étendu.

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Programme MSP

Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d’améliorer l’efficacité grâce à des outils tels que la plateforme en libre-service GTx.

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Webex par Cisco

Planifier la consultation
Cisco

CallTower a été reconnu comme un fournisseur d’appels mobiles certifié par Webex, ce qui valide sa capacité à fournir des solutions de communication mobile transparentes et de haute qualité intégrées à Webex Calling.

Fournisseur d’appels mobiles certifié Webex

Faites l’expérience d’une collaboration sans effort avec les solutions Webex by Cisco de CallTower, conçues pour rendre chaque interaction transparente et sécurisée. Améliorez votre communication grâce à des outils intuitifs qui garantissent que chaque réunion est productive et que chaque message est transmis avec clarté. Notre objectif est de fournir une plateforme conviviale qui donne la priorité à vos besoins, offrant une connectivité et une sécurité inégalées.

Améliorez vos communications d’affaires avec une solution qui s’adapte à vous, offrant une expérience client exceptionnelle à chaque tournant. Découvrez comment Webex de CallTower peut transformer la façon dont vous vous connectez et collaborez.

Migration transparente de Cisco sur site vers Webex Calling basé sur le cloud avec CallTower

La transition des systèmes Cisco sur site aux appels Webex basés sur le cloud avec CallTower est un processus simplifié conçu pour maximiser vos capacités de communication tout en minimisant les perturbations. Voici comment nous assurons une migration en douceur :

Planification globale

Notre processus de migration commence par une évaluation détaillée de votre infrastructure actuelle. Nous élaborons un plan de migration personnalisé qui répond à vos besoins, échéanciers et objectifs commerciaux spécifiques, assurant une transition en douceur avec un minimum de temps d’arrêt.

Exécution experte

L’équipe de professionnels certifiés de CallTower gère l’ensemble du processus de migration. Nous prenons en charge tous les aspects techniques, de la configuration de nouvelles solutions infonuagiques à la compatibilité avec les systèmes existants, afin de garantir une transition sans faille.

Soutien dédié

Tout au long de la migration, notre équipe de soutien dédiée est disponible pour répondre à toutes vos préoccupations ou questions. Nous fournissons une assistance continue pour nous assurer que votre équipe est entièrement formée et à l’aise avec le nouveau système, ce qui facilite une adoption en douceur.

Avantages de la migration vers le cloud

Flexibilité accrue

Accédez à vos communications de n’importe où, ce qui permet le travail à distance et améliore la collaboration

Rentabilité

Réduisez les coûts d’entretien et les dépenses en matériel en éliminant le besoin d’infrastructure sur place.

Fonctionnalités améliorées

Bénéficiez des dernières fonctionnalités et intégrations Webex Calling qui stimulent la productivité et l’innovation.

Services uniques offerts par CallTower

Solutions d’intégration sur mesure

Nous veillons à ce que votre nouveau système infonuagique s’intègre parfaitement aux outils et aux flux de travail existants, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle.

Optimisation continue

Après la migration, nous offrons des services pour optimiser continuellement votre configuration de communication, en veillant à ce qu’elle évolue avec les besoins de votre entreprise.

Faites confiance à CallTower pour transformer votre infrastructure de communication avec facilité et efficacité, en offrant à votre entreprise la flexibilité et les capacités des appels Webex basés sur le cloud.

Richard Wilhite

Superviseur de l’administrateur de système, Allen Press

Le service Webex Calling de CallTower est une solution de communication complète qui s’intègre parfaitement à la plateforme Webex de Cisco, offrant aux entreprises une gamme de fonctionnalités avancées et d’options flexibles pour améliorer leur infrastructure de communication.

Principales caractéristiques et avantages

RTPC connecté au nuage (CCP) :

Cette fonctionnalité offre aux entreprises des services RTPC basés sur le cloud fiables et rentables sans passerelles sur site, offrant une couverture mondiale dans plus de 70 pays pour une connectivité internationale transparente.

Cloud mondial Connectez-vous :

La solution complète Global Cloud Connect de CallTower s’intègre parfaitement à Webex Calling, offrant un service de haute qualité pour répondre à divers besoins de déploiement, des appels de base aux centres de contact à grande échelle et à volume élevé.

Dédié
Exemple :

L’option d’instance dédiée offre aux entreprises un environnement Webex Calling privé, offrant un contrôle, une personnalisation, une sécurité et des performances améliorés pour répondre aux besoins spécifiques de l’organisation.

Connectivité mondiale et RTPC fiable :

Webex Calling de CallTower offre une communication mondiale transparente avec un service RTPC robuste basé sur le cloud, éliminant ainsi le besoin d’installations sur site.

Sans couture Intégration :

S’intègre facilement aux environnements Cisco Webex existants, offrant une expérience de communication unifiée simple à gérer et à déployer.

Soutien polyvalent pour Tous les besoins de l’entreprise :

Des appels de base aux déploiements d’entreprise et de centre de contact à grande échelle, Webex Calling répond à diverses demandes commerciales en matière d’interactions efficaces avec les clients.

Dans l’ensemble, le service Webex Calling de CallTower est conçu pour optimiser les communications d’entreprise, offrant flexibilité, évolutivité et fonctionnalités robustes qui répondent aux divers besoins organisationnels.

Intégrations et modules complémentaires

Le dernier port

Une solution de télécommunications simplifiée qui consolide les ports, prend en charge plusieurs plateformes comme Webex et Teams, et améliore l’efficacité des TI. Il garantit des chiffres d’affaires cohérents et une communication fluide.

Centre de contact Webex par CallTower

Une solution de centre de contact omnicanal basée sur le cloud qui améliore les parcours client grâce à l’IA, aux appels infonuagiques et aux services intégrés tels que l’analytique et le CRM. Il offre des expériences transparentes et de haute qualité pour les entreprises de toutes tailles.

Phonisme

Bienvenue dans la prochaine évolution de la gestion des appareils avec la gestion des appareils multi-fournisseurs de CallTower alimentée par Phonism

SMS et MMS pour Webex

Envoyez et recevez des SMS et des MMS de Webex avec CT TEXT. Connectez-vous instantanément avec vos contacts dans Outlook, Active Directory, SharePoint et avec les membres de votre chaîne MS Teams.

Webex Go avec CallTower

Webex Go permet aux employés de passer des appels professionnels à partir de téléphones mobiles personnels avec des fonctionnalités de niveau entreprise, assurant la confidentialité et la conformité tout en centralisant la gestion informatique pour une expérience BYOD transparente.

Pourquoi CallTower pour Webex Calling

Le cadre « Crawl, Walk, Run, Fly » de CallTower aide les entreprises à passer à Webex Calling par étapes gérables, assurant une migration fluide et efficace avec une évolutivité et une flexibilité à long terme.

Enregistrement d’appels d’entreprise

La plateforme d’enregistrement CT Cloud de CallTower offre un enregistrement d’appels sécurisé et conforme pour les entreprises de toutes tailles. En tirant parti de la technologie infonuagique, il garantit des opérations flexibles et fiables sur plusieurs sites et équipes à distance.

Webex
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Cisco Collaboration Solutions

Liens rapides MS Teams Webex Zoom