Inloggen

De MS Teams AI Contact Center-oplossing

Ontdek ongeëvenaarde uitmuntendheid in klantenservice - maak gebruik van de kracht van Microsoft AI met CallTower & Solgari's Teams Contact Center-oplossing. Integreer naadloos met Microsoft Teams om uitzonderlijke ervaringen te leveren en supportactiviteiten te stroomlijnen.

Solgari + CallTower

Verander klantbetrokkenheid met geavanceerde AI-integratie

Zorg voor een revolutie in uw klantenservice met een oplossing die ontworpen is om de tevredenheid en betrokkenheid op elk niveau te verbeteren. CallTower levert in samenwerking met Solgari een innovatieve Teams Contact Center-oplossing die de kracht van Microsoft AI benut. Deze integratie transformeert Microsoft Teams in een dynamisch klantenserviceplatform en biedt een ongeëvenaarde connectiviteit tussen bedrijven en hun klanten.
 
Aansluiten
 
CallTower's Operator Connect voor Microsoft Teams Voice dient als een uitgebreide PBX-vervanging, naadloos geïmplementeerd vanuit Azure in enkele minuten. Deze snelle implementatie zorgt ervoor dat klanten snel en effectief geholpen worden en helpt bedrijven om uitzonderlijke ervaringen te leveren. Door de naadloze integratie met Microsoft Teams stelt deze oplossing gebruikers in staat om interacties met klanten te beheren en uitstekende ondersteuning te bieden zonder ooit de Teams-omgeving te verlaten.
 
Het Solgari Microsoft Teams AI Contact Center verbetert de klantenservice door Teams-gebruikers in staat te stellen op efficiënte wijze superieure ondersteuning te bieden. Deze integratie stroomlijnt het klantenserviceproces, zorgt ervoor dat vragen vlot worden behandeld en verbetert het algemene klanttraject.

Ervaar de toekomst van klantenbetrokkenheid met CallTower en Solgari's geavanceerde oplossing - waar klanttevredenheid en operationele uitmuntendheid hand in hand gaan.

Solgari Contact Center Rapid Cloud Delivery

Klanten kunnen met elkaar communiceren via telefoongesprekken, sms, e-mail of sociale media, waardoor bedrijven effectief op hun voorwaarden kunnen communiceren en een naadloze, handige ervaring kunnen bieden.

Geavanceerde zelfbedieningsopties die worden aangestuurd door Microsoft Azure Open AI-services zorgen ervoor dat klanten kunnen worden geverifieerd en snel antwoorden kunnen vinden op de meest voorkomende problemen.

Intelligente routing op basis van vaardigheden zorgt ervoor dat klanten bij het eerste telefoontje worden doorverbonden met de juiste mensen binnen de organisatie om hun probleem op te lossen.

AI aangedreven Copilots kunnen de zoekopdracht van de gebruiker samenvatten en toegang bieden tot de kennisbank van het bedrijf om snel de juiste antwoorden te vinden.

Supervisors coördineren de hele ervaring: monitoren en begeleiden Agents tijdens een oproep met realtime analyses en rapporten en krachtige beheertools voor eenvoudige aanpassingen aan wachtrijen of groepen.

Zakelijke leiders worden beschermd doordat ze automatisch voldoen aan branchespecifieke regelgeving en kunnen het volledige potentieel van hun investeringen in hun Microsoft-vastgoed benutten.

Kenmerken:

Alle kanalen-pictogram

Keuze uit alle kanalen

AI ingeschakeld

AI-gebaseerde zelfbediening

 

Volledig functioneel contactcentrum

 

Intelligente routing op basis van vaardigheden

naleving van de industrie

Naleving door de industrie

Real-time rapportage

Rapportage in realtime

Duidelijk bellen

Overzichtelijk bellen en nummers instellen

Stem- en video-overdracht met één klik

Voordelen:

Vinkje

Oplossing bij eerste contact

Vinkje

Ongeëvenaarde snelheid naar waarde

Vinkje

Eenvoudige implementatie binnen MSFT Teams

Vinkje

Klantenservice creëren kampioenen

Solgari Contact Center voor Microsoft Teams en Dynamics 365