UCaaS-oplossingen
Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning
Microsoft-oplossingen
Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering
Belangrijke integraties
Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer
CX / CCaaS
Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.
CallTower verbinden
Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren
Oplossingen Centrum
Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
Updates en meldingen
Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
Netwerkstatus
Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
Ondersteuning Escalatiepad
Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
Implementatie Escalatiepad
Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
Escalatieprocedure voor de verkoop
Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
Escalatiepad voor facturering
Geschillen over facturering en accountbeheer
Escalatiepad voor klantsucces
Strategische accountgroei en -optimalisatie
Bedrijf & Opleiding
Over ons
Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
CallTower Opleiding
Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
Webinars
Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.
Ondersteuning en facturering
FAQs
Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Bill Centrum
Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden
Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.
Service & naleving
Services Level Agreement
Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
Eigen netwerk van klant
Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
Vragen over facturering, betalingen, geschillen
Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.
Privacy en juridische informatie
Privacybeleid en kennisgeving
Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
Privacywet van Californië voor consumenten
Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
Partnerprogramma
Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.
Partnerportaal
Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.
Programma agentschap
Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.
MSP-programma
Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.
Genesys cloud
Intelligente contactcentra, geleverd door een Premier Genesys-partner.
Beter werken met een vooraanstaande Genesys Partner
CallTower is een Genesys Premier Partner met meer dan 1.000 succesvolle implementaties in contactcentra. Het bedrijf helpt organisaties bij het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van Genesys Cloud om zo tegemoet te komen aan de veranderende eisen van klanten en bedrijven.
Door Genesys Cloud te combineren met het beproefde implementatiemodel van CallTower kunnen organisaties sneller rendement behalen en tegelijkertijd risico’s en complexiteit verminderen.
CallTower is er trots op erkend te worden als:
- Genesys Partner van het Jaar – Middensegment (2026)
- Genesys Partner van het Jaar – Sterke groei (2025)
- Genesys NA Canada Partner van het Jaar (2024)
Hoor het rechtstreeks van Genesys
Hoe het is om samen te werken met een vooraanstaande Genesys-partner
Deze video laat zien wat Genesys belangrijk vindt in een Premier Partner, zoals diepgaande platformkennis, consistente dienstverlening en een klantgerichte aanpak.
Vertrouwd door Genesys. Beproefd in de praktijk.
Moderne contactcentra stellen hogere eisen
De verwachtingen van klanten zijn veranderd. Organisaties moeten intelligente, verbonden en moeiteloze ervaringen bieden met een consistente context en minimale inspanning van de klant.
Met Genesys Cloud kunnen bedrijven verder gaan dan eenvoudige interacties en AI-gestuurde omnichannel-ervaringen bieden die zich in realtime aanpassen.
Samen helpen CallTower en Genesys organisaties hun bedrijfsvoering te moderniseren, hun medewerkers beter toe te rusten en op grote schaal betere resultaten te behalen.
Uw omnichannelplatform voor snelle innovatie
Genesys Cloud is een cloud-native contactcenterplatform dat is ontworpen om klanttrajecten te coördineren, probleemoplossingen te automatiseren en medewerkers in realtime te ondersteunen.
Coördinatie van de omnichannel-ervaring met een gemeenschappelijke context gedurende het gehele klanttraject
Agentgebaseerde AI, virtuele agenten en Agent Assist om interacties te automatiseren, menselijke medewerkers te ondersteunen en klantbehoeften van begin tot eind op te lossen
Geavanceerde analyses en rapportages om de prestaties te monitoren en de gebruikerservaring voortdurend te optimaliseren
Een veilige, schaalbare cloud-native architectuur, ontworpen met het oog op betrouwbaarheid, naleving van regelgeving en groei voor grote ondernemingen
Onze beproefde aanpak voor Genesys Cloud
Strategie
Haal het maximale uit uw investering in Genesys met een duidelijk stappenplan dat is afgestemd op uw bedrijfsdoelstellingen.
Personalisatie
Ontwerp een Genesys Cloud-oplossing die is afgestemd op uw omgeving, werkprocessen en klanten.
Migratie
Stap efficiënt over naar Genesys Cloud en beperk tegelijkertijd de complexiteit, de risico’s en de totale migratiekosten.
Configuratie en implementatie
Implementatie onder begeleiding van experts om ervoor te zorgen dat Genesys Cloud meteen correct wordt geconfigureerd en geïntegreerd.
Training en ondersteuning
Geef teams meer mogelijkheden met training op maat en snelle ondersteuning
Maximaliseer
ROI
Een langdurige samenwerking gericht op prestatieoptimalisatie, implementatie en rendement op de lange termijn.
Vertrouw uw contactcenter toe aan een Genesys-partner met diepgaande expertise
Of je nu:
- Beoordeling van Genesys Cloud
- Overstappen van een bestaand platform
- Uw huidige Genesys-omgeving uitbreiden of optimaliseren
CallTower biedt volledige, interne Genesys-expertise om u in elke fase van uw traject te ondersteunen.
Met meer dan 30 jaar ervaring in contactcenters hebben we organisaties geholpen hun bedrijfsvoering te moderniseren, de interactie met klanten te verbeteren en de prestaties van hun medewerkers te verhogen.
De mogelijkheden van Genesys die wij bieden
Agentgebaseerde AI en autonome virtuele agenten
Door AI aangestuurde Agent Assist
Coördinatie van de omnichannel-ervaring
Zelfbediening voor klanten en intelligente routering
Betrokkenheid en management van het personeel
Rapportage, analyse en prestatieoptimalisatie
Unified Communications en bedrijfsintegraties
Een echte Genesys-partner. Alles onder één dak.
U kunt op ons rekenen voor:
- Keuze van platform en licenties
- Implementatie en integratie
- Advies en optimalisatie
- Opleiding en ondersteuning
- Voortdurende ontwikkeling van uw Genesys Cloud-omgeving
Met honderden voltooide Genesys Cloud-projecten en meer dan 150 actieve Genesys-klanten die wij ondersteunen, beschikken wij over de ervaring en schaalgrootte die nodig zijn voor het succes van uw onderneming.
Laten we een slimmer contactcenter opzetten
Werk samen met CallTower om intelligente, schaalbare en toekomstbestendige klantervaringen te bieden, mogelijk gemaakt door Genesys Cloud.
Vertrouwd door organisaties over de hele wereld
