Transforma tu experiencia al llamar
La función de llamadas compartidas de Microsoft Teams, incluida en el paquete Teams Premium, permite a las organizaciones utilizar números de teléfono compartidos para realizar y recibir llamadas. En lugar de asignar números individuales de la red telefónica pública conmutada (PSTN) a cada usuario, se pueden compartir recursos centralizados.
Esto resulta especialmente útil para:
- Mostradores de recepción
- Equipos de atención al cliente
- Servicios de asistencia
- Espacios de trabajo colaborativos
Beneficios
- Menor carga administrativa: simplifica la gestión gracias a los recursos compartidos.
- Flexible y fiable: Ofrece a tu equipo una experiencia de llamadas fluida.
CallTower, socio de soluciones de Microsoft con la designación «Modern Work», ofrece soluciones nativas de la nube que se integran a la perfección en su ecosistema actual.
¿Por qué elegir CallTower?
Al elegir CallTower, tendrás acceso a una solución certificada por Microsoft diseñada para ofrecer escalabilidad. CallTower mejora la experiencia de llamadas compartidas con:
- Enrutamiento centralizado de llamadas: simplifica la gestión de las llamadas.
- Marcación interna: comunicación interna sencilla.
- Asistencia especializada: con el respaldo de una experiencia líder en el sector de la tecnología de voz.
Características principales
1. Conectividad sin interrupciones
- Realice y reciba llamadas tanto internas como externas utilizando recursos gestionados de forma centralizada.
2. Operadores automáticos
- Simplifica el enrutamiento de las llamadas entrantes vinculando las cuentas de recursos compartidos a los contestadores automáticos.
3. Asistencia para llamadas de emergencia
- Garantiza la seguridad del equipo con funciones de llamadas de emergencia de nivel empresarial.
4. Cumplimiento normativo optimizado
- Garantizar el cumplimiento normativo mediante políticas de enrutamiento de llamadas gestionadas de forma centralizada.
- Reutiliza las cuentas de recursos en varias políticas de llamadas compartidas para lograr la máxima eficiencia.
Configuración de llamadas de emergencia
Notas importantes
- Configure correctamente los números de emergencia y las ubicaciones para garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad.
- Microsoft Teams determina de forma dinámica la ubicación de los usuarios durante las llamadas de emergencia (siempre que la infraestructura de red lo permita).
- El comportamiento de las rutas de emergencia depende de:
- Tipo de número de servicio
- Configuración de llamadas subyacente
Limitaciones
Los números gratuitos requieren números de abonado adicionales para las devoluciones de llamada de emergencia.
La función de llamadas compartidas no está disponible en algunos países, como Rumanía, Singapur y Japón.
