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Microsoft Teams vs Teams Premium: Comparación de características
Microsoft Teams Premium es un complemento de la licencia estándar de Teams que ofrece funciones avanzadas tanto para administradores como para usuarios finales. A continuación se muestra una comparación de las características principales entre Microsoft Teams y Teams Premium.
Características de las reuniones
Característica
Equipos
Equipos Premium
Organizar y asistir a reuniones de Teams
✔
✔
Experimenta el aspecto y la sensación estándar de Teams.
✔
✔
Utiliza fondos de reunión estándar y personalizados.
✔
✔
Lea subtítulos en directo durante reuniones y eventos en directo.
✔
✔
Leer una transcripción en directo durante las reuniones
✔
✔
Prepara una sala verde para reunirte con los presentadores y organizadores.
✔
✔
Ver informes de asistencia
✔
✔
Telemetría en tiempo real de reuniones en curso (retención de 24 horas)
✔
✔
Personaliza las plantillas de reuniones para tu organización.
X
✔
Personaliza los fondos de las reuniones para tu organización.
X
✔
Personaliza las escenas del modo Juntos para tu organización.
X
✔
Utiliza temas de reunión para añadir tu marca a las invitaciones a reuniones, el vestíbulo y la pantalla previa a la incorporación.
X
✔
Lea subtítulos traducidos en directo durante las reuniones.
X
✔
Lea transcripciones traducidas en directo durante y después de las reuniones.
X
✔
Gestiona lo que ven los asistentes
X
✔
Utiliza RTMP-In para reuniones
X
✔
Ver informes de interacción
X
✔
Activar eCDN para reuniones de solo visualización
X
✔
Alertas de calidad de audio
X
✔
Alertas de calidad de vídeo
X
✔
Alertas sobre la calidad del uso compartido de pantalla
X
✔
Telemetría automática en tiempo real (retención de 7 días)
X
✔
Evitar que los usuarios compartan contenido en reuniones externas de Teams.
X
✔
Características de los seminarios web
Característica
Equipos
Equipos Premium
Exigir a los asistentes que se registren.
✔
✔
Asignar un coorganizador
✔
✔
Limitar el número de personas que pueden registrarse.
✔
✔
Permitir a los usuarios registrados saltarse el vestíbulo.
✔
✔
Activa la función de preguntas y respuestas para seminarios web con hasta 1000 asistentes.
✔
✔
Leer subtítulos en directo durante los seminarios web
✔
✔
Lea una transcripción en directo durante los seminarios web.
✔
✔
Ver informes de asistencia
✔
✔
Prepara una sala verde para los presentadores y organizadores del seminario web.
✔
✔
Gestiona lo que ven los asistentes
X
✔
Enviar correos electrónicos personalizados y recordatorios a los inscritos.
X
✔
Crea una lista de espera para seminarios web y gestiona el exceso de capacidad.
X
✔
Los organizadores de seminarios web pueden ver informes de participación.
X
✔
Aprobar manualmente a los solicitantes de registro
X
✔
Limitar el día y la hora en que las personas pueden registrarse.
X
✔
Utilice RTMP-In para seminarios web.
X
✔
Ver cuántos usuarios asistieron a seminarios web que utilizaron una función de Teams Premium.
X
✔
Ver el número de seminarios web utilizados como función de Teams Premium.
X
✔
Lea subtítulos traducidos en directo durante los seminarios web.
X
✔
Lea transcripciones traducidas en directo durante y después de los seminarios web.
X
✔
Branding del seminario web (invitaciones, vestíbulo, preinscripción)
X
✔
Características de los ayuntamientos
Característica
Equipos
Equipos Premium
Transmisión de reuniones públicas a 10 000 asistentes.
✔
✔
Organiza hasta 15 reuniones públicas simultáneamente.
✔
✔
Ver informes de asistencia
✔
✔
Gestiona lo que ven los asistentes
✔
✔
Proporcionar vídeos de reuniones municipales bajo demanda.
✔
✔
Proporcionar un enlace de unión único para los presentadores.
✔
✔
Prepara una sala verde para los presentadores y organizadores.
✔
✔
Activar eCDN de terceros o de Microsoft para los ayuntamientos.
✔
✔
Utilice RTMP-In para las asambleas públicas.
✔
✔
Capacidad para 10 000 asistentes en el turno de preguntas y respuestas del ayuntamiento.
✔
✔
Retransmisión de asambleas públicas a 50 000 asistentes.
X
✔
Organiza hasta 50 reuniones públicas simultáneamente.
X
✔
Capacidad para 50 000 asistentes en el ayuntamiento para preguntas y respuestas.
X
✔
Utilice Microsoft eCDN para reuniones municipales premium.
X
✔
Elija un proveedor de eCDN para los ayuntamientos.
X
✔
Ver información sobre Microsoft Town Hall
X
✔
Los organizadores del ayuntamiento pueden ver los informes de participación.
X
✔
Editar correos electrónicos del ayuntamiento
X
✔
Reacciones de los asistentes al ayuntamiento
X
✔
Preselecciona 10 idiomas para subtítulos traducidos en directo.
X
✔
Monitorización en tiempo real de la experiencia de los asistentes
X
✔
Lea subtítulos traducidos en directo durante las asambleas públicas.
✔
✔
Lea las transcripciones traducidas en directo durante y después de las asambleas públicas.
X
✔
Chat de la reunión para los asistentes al ayuntamiento
X
✔
Branding del ayuntamiento (invitaciones, vestíbulo, preinscripción)
X
✔
Herramientas avanzadas de colaboración
Característica
Equipos
Equipos Premium
El administrador puede ver información sobre dominios externos inactivos.
X
✔
El administrador puede ver información sobre los equipos inactivos.
X
✔
El administrador puede ver información sobre la colaboración externa por usuario.
X
✔
El administrador puede ver información sobre la colaboración externa por equipo.
X
✔
El administrador puede ver información sobre la colaboración externa de los invitados.
X
✔
Los usuarios pueden bloquear los chats entrantes de personas de su organización.
X
✔
Funciones de protección de reuniones
Característica
Equipos
Equipos Premium
Gestionar salas de espera para reuniones
✔
✔
Cifrado de extremo a extremo para llamadas individuales
✔
✔
Moderar los chats de las reuniones
✔
✔
Controla quién puede presentar
✔
✔
Añadir marcas de agua a las reuniones
X
✔
Cifrado de extremo a extremo para reuniones
X
✔
El organizador puede controlar quién puede grabar y transcribir.
X
✔
Restringir a los participantes la posibilidad de copiar o reenviar mensajes de chat de la reunión, subtítulos en directo y transcripciones.
X
✔
Asignar etiquetas de confidencialidad de Microsoft Purview Information Protection a las reuniones
X
✔
Paquetes de políticas de usuario personalizados
X
✔
Evitar que los usuarios compartan contenido en reuniones externas de Teams.
X
✔
Exigir a los participantes no verificados que verifiquen su información antes de unirse.
X
✔
Detectar contenido sensible durante la pantalla compartida
X
✔
Resumen inteligente de la reunión
Característica
Equipos
Equipos Premium
Ver grabaciones de reuniones
✔
✔
Ver transcripciones de reuniones
✔
✔
Ver y utilizar archivos añadidos a las reuniones
✔
✔
Ver y utilizar aplicaciones añadidas a las reuniones
✔
✔
Navega por las grabaciones de las reuniones con capítulos generados automáticamente.
X
✔
Ver cuándo se compartió una pantalla en la transcripción de la reunión
X
✔
Ver marcadores de tiempo en las grabaciones de reuniones cuando te uniste o saliste de una reunión
X
✔
Salta a diferentes altavoces con marcadores de línea de tiempo de altavoces
X
✔
Ver notas y tareas generadas por IA a partir de reuniones
X
✔
Ver cuándo se te mencionó en una reunión
X
✔
Asistencia multilingüe para reuniones
X
✔
Resumen inteligente de llamadas
Para llamadas PSTN
Característica
Equipos
Equipos Premium
Notas generadas por IA y tareas recomendadas
X
✔
Para llamadas VoIP 1:1 entre pares y grupales
Característica
Equipos
Equipos Premium
Notas generadas por IA y tareas recomendadas
X
✔
Ver marcadores de línea temporal del orador
X
✔
Navega por las grabaciones con capítulos generados automáticamente.
X
✔
Los usuarios pueden ver cuándo se les ha mencionado.
X
✔
Reservas y citas virtuales
Característica
Equipos
Equipos Premium
Acceda a Reservas para la programación y gestión de citas.
✔
✔
Enviar recordatorios y seguimientos por correo electrónico.
✔
✔
Integra citas virtuales mediante API.
✔
✔
Gestionar la disponibilidad del personal
✔
✔
Únase a las citas desde un navegador
✔
✔
Notificar a los miembros del personal cuando se les asigne una reserva.
✔
✔
Únete a las citas en Teams
✔
✔
Ver y gestionar citas en la cola
X
✔
Conoce la aplicación
Característica
Equipos
Equipos Premium
Ver y preparar las próximas reuniones
✔
✔
Únete a las reuniones en curso
✔
✔
Ver y recapitular las reuniones a las que has asistido.
✔
✔
Filtrar reuniones por Todas, con contenido y Grabadas
✔
✔
Ver y recapitular las reuniones que te perdiste
X
✔
Ver y resumir las reuniones en las que se te menciona.
X
✔
Ver cuándo se te mencionó en una reunión
X
✔
Ver tareas generadas por IA a partir de reuniones
X
✔
Lugares Colaboración en el lugar de trabajo
Característica
Equipos
Equipos Premium
RSVP híbrido
✔
✔
Tarjeta de lugares
✔
✔
Planes de trabajo
✔
✔
Presencia en el lugar de trabajo
✔
✔
Reserva de mesa individual
X
✔
Sugerencias inteligentes
X
✔
Explorador de lugares
X
✔
Buscador de lugares
X
✔
Libro rápido
X
✔
Registro en la habitación y liberación automática
X
✔
Análisis espacial
X
✔
Aplicación Colas
Característica
Equipos
Equipos Premium
Gestión de colas de llamadas y operadora automática
X
✔
Métricas en tiempo real para colas de llamadas y operadores automáticos
X
✔
Informes históricos para colas de llamadas y operadores automáticos
X
✔
Supervisión avanzada de llamadas, susurro y toma de control de llamadas.
X
✔
Experiencias inmersivas en malla
Característica
Equipos
Equipos Premium
Avatares en Teams
✔
✔
Reuniones inmersivas en 3D en Teams
✔
✔
Espacios inmersivos personalizados en Microsoft Mesh