Soluciones UCaaS
Saca el máximo partido a tus comunicaciones unificadas con nuestros servicios de voz, productividad para centros de contacto y soporte de red
Principales integraciones
Conéctate con cualquier persona, en cualquier lugar, tanto dentro como fuera de tu organización, a través de un único número geográfico exclusivo
CX / CCaaS
Fomenta relaciones significativas con los clientes y consigue resultados tangibles con nuestras soluciones de experiencia del cliente (CX) y de centros de contacto.
CallTower Connect
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y gestionar fácilmente sus servicios de CallTower
Centro de soluciones
Descubre un completo centro de soluciones con recursos, documentación y asesoramiento de expertos para todas tus necesidades de comunicación empresarial.
Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, todos los días del año. Recibe asistencia inmediata cuando más la necesites.
Actualizaciones y notificaciones
Manténgase informado con actualizaciones del servicio en tiempo real, alertas de mantenimiento y notificaciones importantes del sistema para que su negocio funcione sin problemas.
Estado de la red
Supervise en tiempo real las actualizaciones del rendimiento del sistema y los indicadores de estado de la red para garantizar una prestación óptima de los servicios de comunicación en todas las plataformas.
Ruta de escalada del soporte
Escalado del soporte técnico para incidencias críticas
Escalada de la aplicación
Problemas relacionados con la implementación y la puesta en marcha del proyecto
Proceso de escalado de ventas
Consultas comerciales y negociaciones de contratos
Escalada de facturación
Conflictos de facturación y gestión de cuentas
Escalada de éxito del cliente
Crecimiento y optimización estratégicos de las cuentas
Empresa y formación
Quiénes somos
Explore la visión general de nuestra empresa, nuestra misión y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de comunicación innovadoras.
Formación CallTower
Recursos y orientación completos para mejorar su dominio en el uso de nuestras soluciones de comunicación.
Seminarios en línea
Visite las sesiones más interesantes, la experiencia del sector y las últimas actualizaciones de nuestras soluciones de comunicación.
Asistencia y facturación
Preguntas frecuentes
En la página de preguntas frecuentes encontrará respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
Centro Bill
Explore para simplificar la gestión y comprensión de sus facturas e información de facturación.
CallTower, Inc. Condiciones de uso
Consulte las condiciones de uso de CallTower para conocer sus derechos, responsabilidades y las directrices para el uso de nuestros servicios.
Servicio y cumplimiento normativo
Acuerdo de nivel de servicios
Detalles sobre el acuerdo de nivel de servicio (SLA) para clientes de CallTower, incluidas las franjas horarias de mantenimiento programado para las actualizaciones de la solución.
Red propia del cliente
Visite la página web de redes privadas de clientes para descubrir soluciones de comunicación seguras y personalizadas.
Preguntas sobre facturación, pagos y litigios
Encuentre información esencial sobre consultas de facturación, condiciones de pago y resolución de reclamaciones relacionadas con su cuenta.
Privacidad y aviso legal
Política y aviso de privacidad
Consulte la información sobre cómo protegemos sus datos personales, garantizando la transparencia en nuestros servicios.
Ley de Privacidad del Consumidor de California
Compruebe cómo cumplimos la normativa CCPA, dando prioridad a la protección de la privacidad del consumidor.
Programa de socios
No hay mejor relación en la industria que la que CallTower tiene con sus socios. Estas son solo algunas de las cosas que hacen que trabajar con nosotros sea realmente increíble.
Portal de socios
En CallTower, consideramos a nuestros socios de canal como de la familia, valorando el éxito de las relaciones a través de un excelente apoyo y recompensas económicas.
Programa de la Agencia
Descubra las ventajas de nuestro Programa de Socios de Agencia para su negocio. Libere fuentes de ingresos, crecimiento escalable y un amplio apoyo.
Programa MSP
El programa de socios MSP de CallTower capacita a los proveedores de servicios simplificando la fiscalidad y mejorando la eficiencia mediante herramientas que incluyen la plataforma de autoservicio GTx.
Soluciones de colaboración de Cisco.
Las soluciones Cisco de CallTower ofrecen lo último en colaboración y comunicaciones unificadas que potencian una experiencia de usuario segura y sin fisuras.
Llamando a
Centro de contacto
Instancia dedicada
CALIDAD EMPRESARIAL - GRAN VARIEDAD DE FUNCIONES
A medida que las organizaciones se vuelven más complejas, sus empleados necesitan formas más inteligentes y mejores de colaborar. Esta experiencia debe conectar a las personas, la información y sus equipos. Cisco UC ofrece esta experiencia - y es el sistema de telefonía IP más seguro disponible. Las soluciones Cisco de CallTower proporcionan lo último en comunicaciones unificadas para todas las empresas, independientemente de su tamaño. Ofrece una experiencia de usuario sin fisuras con capacidades web y de vídeo escalables y de alta calidad. Las ofertas de Cisco de CallTower son fácil-a-herramientas tecnológicas de comunicación empresarial fáciles de usar que admiten movilidad, mensajería, conferencias y gestión de presencia.
Sustituir nuestro sistema actual habría supuesto 300.000 dólares de inversión, además de gastar 25.000 dólares mensuales en planes de llamadas. Con CallTower, invertimos 15.000 dólares en nuestro modelo de licencia mensual recurrente.
Director Senior de Tecnología, Tourneau
LLAMADA WEBEX
La aplicación está diseñada para la colaboración continua en equipo con reuniones de vídeo, mensajería en grupo, intercambio de archivos y pizarra blanca. Los equipos pueden disfrutar de una experiencia completa y los invitados externos, como socios, clientes y expertos, pueden añadirse para colaborar.
WEBEX INSTANCIA DEDICADA
CallTower global Dedicated Instance (DI) para Cisco Webex Calling no es una oferta independiente, sino una extensión de Webex Calling. DI aprovecha los servicios de Webex para ofrecer una experiencia mejorada a los clientes que necesitan dar soporte a puntos finales Cisco más antiguos, soluciones de supervivencia local o conservar integraciones que forman parte de flujos de trabajo empresariales críticos. DI es compatible con las mismas funciones de llamadas de nivel empresarial en todo el mundo para los clientes que desean conservar su experiencia UCM.
CISCO UCM
Cisco UC ofrece una completa colaboración como servicio. Las capacidades y ventajas básicas de esta sólida oferta incluyene telefonía corporativa, comunicaciones unificadas, conferencias, contact center y Funciones clave mejoradas:
Buzón de voz visual: Revise visualmente los mensajes en teléfonos con pantallas compatibles, permitiendo a los usuarios seleccionar qué mensajes abrir.
Mejoras en el plan de marcación: Permite la marcación de 10 dígitos, realizar una llamada directamente desde Llamadas perdidas y Llamadas recibidas sin ediciones.
Cisco Unity Connection: Para operadoras automáticas y buzón de voz
Fraude mejorado: Los administradores pueden bloquear las llamadas a determinados territorios país por país.
Buzón de voz Unity: Aprovisionamiento y programación de CallTower Connect más sencillos, además de enrutamiento de llamadas programado.
Luz de ocupado: Combinando marcación rápida y presencia de línea, vea qué líneas de su sistema están libres.
Fondos de pantalla personalizados
Flexibilidad mejorada del plan de marcación: Elija qué número de marcación directa desea utilizar o ningún número.
CENTRO DE CONTACTO WEBEX
Cisco es líder mundial en centros de contacto y ofrece la cartera más completa de centros de contacto. Webex Contact Center es un centro de contacto omnicanal como servicio (CCaaS) para centros de contacto de cualquier tamaño que ofrece experiencias de cliente enriquecidas, todo ello impulsado por la nube y la inteligencia de datos, impulsando experiencias de cliente más rápidas y personalizadas.
Construida sobre la plataforma abierta y flexible Webex para Contact Center, nuestra cartera integra servicios avanzados en la nube como capacidades de IA, llamadas en la nube de nivel empresarial, análisis de datos, optimización de la fuerza de trabajo, CRM y aplicaciones de gestión de la experiencia.
SISTEMA DE ALERTA DE EMERGENCIA
InformaCast Fusion es un sistema de notificación masiva que destaca en las tres áreas más críticas para transmitir mensajes de emergencia eficaces: velocidad, alcance e intrusión.
CT GRABACIÓN EN LA NUBE
Cumplimiento UC
Cada vez son más las empresas que adoptan plataformas de comunicaciones unificadas (CU) a medida que evolucionan hacia una plantilla más distribuida. Y CallTower está facilitando este cambio garantizando que se cumplen los requisitos de conformidad en todo el proceso.
Grabación de llamadas para empresas
Desde las mayores empresas mundiales de servicios financieros hasta las nuevas PYMES, CallTower protege y apoya a las empresas de todo el mundo con soluciones de grabación de llamadas empresariales robustas y universales.
Nuestra galardonada plataforma CT Coud Recording fue la primera solución nativa en la nube que revolucionó para siempre la grabación de llamadas en las empresas. La grabación basada en la nube permitió a las empresas descentralizar las operaciones, permitiendo que varias ubicaciones y personal remoto trabajasen de forma segura y bajo la protección del cumplimiento líder del sector en todo momento.
Una herramienta revolucionaria que permite a los usuarios personalizar y controlar fácilmente sus servicios CallTower
CallTower permite a nuestros clientes gestionar tecnologías que cambian rápidamente a través de Connect, un portal fácil de usar, creado y desarrollado internamente. Este sistema patentado garantiza que nuestros clientes puedan administrar los servicios sin necesidad de ser expertos en una tecnología concreta ni de contratar a consultores externos para gestionar sus soluciones de comunicaciones unificadas.
DISPOSITIVOS
CallTower es un proveedor líder de una amplia gama de teléfonos de alta calidad con cable y teléfonos inalámbricos, sidecars, y teléfonos de conferencia para adaptarse a cualquier tamaño de las necesidades de la organización. Ofrecemos varias opciones que le dan la mejor flexibilidad en la industria. Compre, alquile o alquile con opción a compra cualquier dispositivo compatible con CallTower.
