Verändern Sie Ihr Telefonerlebnis
Mit „Microsoft Teams Shared Calling“, das Teil des Teams Premium-Pakets ist, können Unternehmen gemeinsame Telefonnummern zum Tätigen und Empfangen von Anrufen nutzen. Anstatt jedem Benutzer eine eigene Nummer im öffentlichen Telefonnetz (PSTN) zuzuweisen, können zentralisierte Ressourcen gemeinsam genutzt werden.
Dies ist besonders nützlich für:
- Empfangstresen
- Kundendienstteams
- Helpdesks
- Arbeitsbereiche für die Zusammenarbeit
Vorteile
- Geringerer Verwaltungsaufwand: Vereinfachen Sie die Verwaltung durch gemeinsam genutzte Ressourcen.
- Flexibel und zuverlässig: Bieten Sie Ihrem Team ein nahtloses Telefoniererlebnis.
CallTower, ein Microsoft Solutions Partner mit „Modern Work“-Zertifizierung, bietet cloudnative Lösungen, die sich nahtlos in Ihr bestehendes Ökosystem integrieren lassen.
Warum CallTower wählen?
Wenn Sie sich für CallTower entscheiden, erhalten Sie Zugang zu einer von Microsoft zertifizierten Lösung, die auf Skalierbarkeit ausgelegt ist. CallTower verbessert das Shared-Calling-Erlebnis durch:
- Zentrale Anrufweiterleitung: Vereinfachen Sie die Anrufverwaltung.
- Durchwahl: Einfache interne Kommunikation.
- Kompetente Unterstützung: Gestützt auf branchenführende Sprachkompetenz.
Wesentliche Merkmale
1. Nahtlose Konnektivität
- Tätigen und empfangen Sie interne und externe Anrufe unter Verwendung zentral verwalteter Ressourcen.
2. Telefonzentrale
- Vereinfachen Sie die Weiterleitung eingehender Anrufe, indem Sie Konten für gemeinsam genutzte Ressourcen mit automatischen Telefonzentralen verknüpfen.
3. Unterstützung bei Notrufen
- Sorgen Sie für die Sicherheit Ihres Teams mit Notfallruf-Funktionen auf Unternehmensniveau.
4. Optimierte Compliance
- Sichern Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch zentral verwaltete Richtlinien für die Sprachweiterleitung.
- Verwenden Sie Ressourcenkonten in mehreren Richtlinien für die gemeinsame Anrufverwaltung wieder, um maximale Effizienz zu erzielen.
Konfiguration für Notrufe
Wichtige Hinweise
- Richten Sie Notrufnummern und Standorte ordnungsgemäß ein, um die Einhaltung der Vorschriften und die Sicherheit zu gewährleisten.
- Microsoft Teams ermittelt bei Notrufen dynamisch den Standort der Benutzer (sofern dies von Ihrer Netzwerkinfrastruktur unterstützt wird).
- Das Verhalten bei der Notfallweiterleitung hängt ab von:
- Art der Dienstnummer
- Grundlegende Anrufkonfiguration
Einschränkungen
Für gebührenfreie Nummern sind zusätzliche Teilnehmernummern für Rückrufe in Notfällen erforderlich.
Die Funktion „Gemeinsames Telefonieren“ wird in bestimmten Ländern, darunter Rumänien, Singapur und Japan, nicht unterstützt.
