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CX / CCaaS

Schaffen Sie sinnvolle Kundenbeziehungen und erzielen Sie konkrete Ergebnisse mit unseren Lösungen für Kundenerfahrung (CX) und Contact Center.

CX-Lösungen Konversationelle KI CallTower AI Contact Center Support Dienstleistungen Professionelle Dienstleistungen für Contact Center Beratungsdienste

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CallTower Connect

Ein revolutionäres Tool, mit dem Nutzer ihre CallTower-Dienste ganz einfach anpassen und verwalten können

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Zentrum für Lösungen

Entdecken Sie ein umfassendes Solutions Center mit Ressourcen, Dokumentationen und fachkundiger Beratung für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
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Support rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr

Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres zur Verfügung. Erhalten Sie sofortige Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
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Aktualisierungen & Benachrichtigungen

Bleiben Sie mit Service-Updates in Echtzeit, Wartungsmeldungen und wichtigen Systembenachrichtigungen auf dem Laufenden, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
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Netzwerk-Status

Überwachen Sie aktuelle Leistungsdaten des Systems und Kennzahlen zum Netzwerkzustand, um eine optimale Bereitstellung der Kommunikationsdienste auf allen Plattformen sicherzustellen.
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Kundenbetreuungsplan
Detaillierte Leistungsübersicht und Supportstruktur

Informieren Sie sich im Kundensupport-Plan über unsere Dienstleistungen im Detail, um maßgeschneiderte Hilfe und einen optimierten Support für Ihre individuellen Anforderungen zu erhalten.
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Support Eskalationspfad

Eskalation an den technischen Support bei kritischen Problemen
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Implementierung Eskalationspfad

Probleme bei der Projektumsetzung und -einführung
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Eskalationspfad im Vertrieb

Vertriebsanfragen und Vertragsverhandlungen
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Kundenerfolg Eskalationspfad

Strategisches Kundenwachstum und -optimierung

Unternehmen & Weiterbildung

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Über uns

Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Unternehmen, unseren Auftrag und unser Engagement für innovative Kommunikationslösungen.
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CallTower-Schulung

Umfassende Ressourcen und Anleitungen, um Ihre Kenntnisse im Umgang mit unseren Kommunikationslösungen zu vertiefen.
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Webinare

Besuchen Sie aufschlussreiche Vorträge, Branchenkenntnisse und die neuesten Informationen zu unseren Kommunikationslösungen.

Support & Abrechnung

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FAQs

Auf der FAQ-Webseite finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
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Rechnung Center

Entdecken Sie, wie Sie Ihre Rechnungen und Abrechnungsinformationen effizienter verwalten und verstehen können.
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CallTower, Inc. Nutzungsbedingungen

Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen von CallTower durch, um sich über Ihre Rechte, Pflichten und die Richtlinien für die Nutzung unserer Dienste zu informieren.

Service & Compliance

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Service Level Agreement

Einzelheiten zum Kunden-SLA von CallTower, einschließlich der geplanten Wartungsfenster für Lösungsaktualisierungen.
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Kundeneigenes Netzwerk

Entdecken Sie die Webseite zu kundeneigenen Netzwerken für sichere und maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
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Fragen zu Rechnungen, Zahlungen, Streitigkeiten

Hier finden Sie wichtige Informationen zu Rechnungsanfragen, Zahlungsbedingungen und der Beilegung von Streitfällen in Bezug auf Ihr Konto.

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Datenschutzrichtlinie und -hinweis

Lesen Sie die Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, um Transparenz bei unseren Dienstleistungen zu gewährleisten.
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Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz

Informieren Sie sich, wie wir die CCPA-Bestimmungen einhalten und den Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in den Vordergrund stellen.
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Partnerprogramm

In der Branche gibt es keine besseren Beziehungen als die, die CallTower mit seinen Partnern unterhält. Hier sind nur ein paar Dinge, die die Zusammenarbeit mit uns wirklich großartig machen.

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Partner-Portal

Bei CallTower betrachten wir unsere Vertriebspartner als Familie und schätzen erfolgreiche Beziehungen durch hervorragende Unterstützung und finanzielle Belohnungen.

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Programm der Agentur

Entdecken Sie die Vorteile unseres Agenturpartnerprogramms für Ihr Unternehmen. Erschließen Sie Einnahmequellen, skalierbares Wachstum und umfassenden Support.

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MSP-Programm

Das MSP-Partnerprogramm von CallTower unterstützt Dienstanbieter, indem es die Besteuerung vereinfacht und die Effizienz durch Tools wie die GTx-Selbstbedienungsplattform steigert.

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„Upfront Advantage“-Partnerprogramm

Das „CallTower Upfront Advantage“-Partnerprogramm ist eine exklusive Initiative, die nur auf Einladung zugänglich ist und darauf abzielt, Partnern dabei zu helfen, ihre Umsatzrealisierung zu beschleunigen und gleichzeitig durch die Gewinnung neuer Kunden langfristige Wachstumschancen zu schaffen.

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Autor: ksargsyan@calltower.com

CallTower erhält die Auszeichnung „Microsoft Support Services“

SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDON, XX. Mai 2026 — CallTower, ein weltweit führender Anbieter von cloudbasierten Kommunikationslösungen, gab heute bekannt, dass das Unternehmen die Auszeichnung „Microsoft Support Services“ erhalten hat. Diese Anerkennung unterstreicht die nachweisliche Exzellenz des Unternehmens bei der Bereitstellung hochwertigen Supports für Cloud Solution Provider (CSP)-Kunden weltweit im Bereich der Microsoft-Produkte und -Lösungen. Die Auszeichnung „Microsoft Support Services“ wird an Partner vergeben, die nachweislich zuverlässig und fachkundig Supportleistungen erbringen, die Kunden dabei helfen, ihre Microsoft-Umgebungen erfolgreich einzuführen, zu verwalten und zu optimieren. Für CallTower bestätigt diese Anerkennung das langjährige Engagement des Unternehmens für den Kundenerfolg und operative Exzellenz in der gesamten Microsoft-Umgebung. „Diese Leistung spricht direkt für das Engagement unserer Support- und Engineering-Teams und deren Fokus auf den Kundenerfolg“, sagte William Rubio, Chief Revenue Officer bei CallTower. „Die Auszeichnung als ‚Support Services‘ bestätigt das Vertrauen, das unsere Kunden und Partner in uns setzen, und bekräftigt unser Engagement, im gesamten Microsoft-Ökosystem außergewöhnlichen Support zu bieten.“ Über die Anerkennung technischer und supportbezogener Exzellenz hinaus vertieft die Auszeichnung als „Support Services“ die Beziehung von CallTower zu Microsoft. Sie spiegelt das gemeinsame Bekenntnis beider Unternehmen zu Qualität, Verantwortlichkeit und der Erzielung messbarer Kundenergebnisse wider und stärkt gleichzeitig die Rolle von CallTower als vertrauenswürdiger Microsoft-Partner im Rahmen des AI Cloud Partner Program. Für Kunden bietet diese Auszeichnung zusätzliche Sicherheit, dass CallTower die strengen Standards von Microsoft für Servicequalität und Supportleistung erfüllt. Zudem unterstreicht sie die Fähigkeit von CallTower, komplexe Microsoft-Umgebungen mit Fachwissen, Reaktionsschnelligkeit und einem kundenorientierten Ansatz zu unterstützen und Unternehmen dabei zu helfen, den Wert ihrer Investitionen in Cloud- und Kollaborationslösungen zu maximieren. Über CallTower Seit 2002 ist CallTower an der Spitze der Transformation der globalen Kommunikation und hat sich als führender Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Collaboration- und CX-Lösungen der Enterprise-Klasse etabliert. Wir unterstützen Unternehmen mit modernsten Technologien wie Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone und KI-gesteuerten Contact-Center-Lösungen, darunter Webex Contact Center, Five9 und Genesys. Unsere Expertise im Bereich Contact-Center-Lösungen verbessert CCaaS- und CX-Fähigkeiten und bietet personalisierte Optimierung, dialogorientierte KI und fortschrittliche Analysen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die digitale Transformation zu beschleunigen. Angetrieben von Innovation und dem Streben nach Exzellenz definiert CallTower weiterhin neu, wie Unternehmen auf globaler Ebene miteinander in Verbindung treten, zusammenarbeiten und erfolgreich sind. CallTower erhält die Auszeichnung „Microsoft Support Services“

Diese Auszeichnung unterstreicht die nachweisliche Erfolgsbilanz von CallTower bei der Bereitstellung hochwertiger Supportleistungen für CSP-Kunden und stärkt die strategische Partnerschaft mit Microsoft. SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDON, 6. Mai,…Weiterlesen

SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDON, XX. Mai 2026 — CallTower, ein weltweit führender Anbieter von cloudbasierten Kommunikationslösungen, gab heute bekannt, dass das Unternehmen die Auszeichnung „Microsoft Support Services“ erhalten hat. Diese Anerkennung unterstreicht die nachweisliche Exzellenz des Unternehmens bei der Bereitstellung hochwertigen Supports für Cloud Solution Provider (CSP)-Kunden weltweit im Bereich der Microsoft-Produkte und -Lösungen. Die Auszeichnung „Microsoft Support Services“ wird an Partner vergeben, die nachweislich zuverlässig und fachkundig Supportleistungen erbringen, die Kunden dabei helfen, ihre Microsoft-Umgebungen erfolgreich einzuführen, zu verwalten und zu optimieren. Für CallTower bestätigt diese Anerkennung das langjährige Engagement des Unternehmens für den Kundenerfolg und operative Exzellenz in der gesamten Microsoft-Umgebung. „Diese Leistung spricht direkt für das Engagement unserer Support- und Engineering-Teams und deren Fokus auf den Kundenerfolg“, sagte William Rubio, Chief Revenue Officer bei CallTower. „Die Auszeichnung als ‚Support Services‘ bestätigt das Vertrauen, das unsere Kunden und Partner in uns setzen, und bekräftigt unser Engagement, im gesamten Microsoft-Ökosystem außergewöhnlichen Support zu bieten.“ Über die Anerkennung technischer und supportbezogener Exzellenz hinaus vertieft die Auszeichnung als „Support Services“ die Beziehung von CallTower zu Microsoft. Sie spiegelt das gemeinsame Bekenntnis beider Unternehmen zu Qualität, Verantwortlichkeit und der Erzielung messbarer Kundenergebnisse wider und stärkt gleichzeitig die Rolle von CallTower als vertrauenswürdiger Microsoft-Partner im Rahmen des AI Cloud Partner Program. Für Kunden bietet diese Auszeichnung zusätzliche Sicherheit, dass CallTower die strengen Standards von Microsoft für Servicequalität und Supportleistung erfüllt. Zudem unterstreicht sie die Fähigkeit von CallTower, komplexe Microsoft-Umgebungen mit Fachwissen, Reaktionsschnelligkeit und einem kundenorientierten Ansatz zu unterstützen und Unternehmen dabei zu helfen, den Wert ihrer Investitionen in Cloud- und Kollaborationslösungen zu maximieren. Über CallTower Seit 2002 ist CallTower an der Spitze der Transformation der globalen Kommunikation und hat sich als führender Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Collaboration- und CX-Lösungen der Enterprise-Klasse etabliert. Wir unterstützen Unternehmen mit modernsten Technologien wie Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone und KI-gesteuerten Contact-Center-Lösungen, darunter Webex Contact Center, Five9 und Genesys. Unsere Expertise im Bereich Contact-Center-Lösungen verbessert CCaaS- und CX-Fähigkeiten und bietet personalisierte Optimierung, dialogorientierte KI und fortschrittliche Analysen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die digitale Transformation zu beschleunigen. Angetrieben von Innovation und dem Streben nach Exzellenz definiert CallTower weiterhin neu, wie Unternehmen auf globaler Ebene miteinander in Verbindung treten, zusammenarbeiten und erfolgreich sind. CallTower erhält die Auszeichnung „Microsoft Support Services“
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDON, XX. Mai 2026 — CallTower, ein weltweit führender Anbieter von cloudbasierten Kommunikationslösungen, gab heute bekannt, dass das Unternehmen die Auszeichnung „Microsoft Support Services“ erhalten hat. Diese Anerkennung unterstreicht die nachweisliche Exzellenz des Unternehmens bei der Bereitstellung hochwertigen Supports für Cloud Solution Provider (CSP)-Kunden weltweit im Bereich der Microsoft-Produkte und -Lösungen. Die Auszeichnung „Microsoft Support Services“ wird an Partner vergeben, die nachweislich zuverlässig und fachkundig Supportleistungen erbringen, die Kunden dabei helfen, ihre Microsoft-Umgebungen erfolgreich einzuführen, zu verwalten und zu optimieren. Für CallTower bestätigt diese Anerkennung das langjährige Engagement des Unternehmens für den Kundenerfolg und operative Exzellenz in der gesamten Microsoft-Umgebung. „Diese Leistung spricht direkt für das Engagement unserer Support- und Engineering-Teams und deren Fokus auf den Kundenerfolg“, sagte William Rubio, Chief Revenue Officer bei CallTower. „Die Auszeichnung als ‚Support Services‘ bestätigt das Vertrauen, das unsere Kunden und Partner in uns setzen, und bekräftigt unser Engagement, im gesamten Microsoft-Ökosystem außergewöhnlichen Support zu bieten.“ Über die Anerkennung technischer und supportbezogener Exzellenz hinaus vertieft die Auszeichnung als „Support Services“ die Beziehung von CallTower zu Microsoft. Sie spiegelt das gemeinsame Bekenntnis beider Unternehmen zu Qualität, Verantwortlichkeit und der Erzielung messbarer Kundenergebnisse wider und stärkt gleichzeitig die Rolle von CallTower als vertrauenswürdiger Microsoft-Partner im Rahmen des AI Cloud Partner Program. Für Kunden bietet diese Auszeichnung zusätzliche Sicherheit, dass CallTower die strengen Standards von Microsoft für Servicequalität und Supportleistung erfüllt. Zudem unterstreicht sie die Fähigkeit von CallTower, komplexe Microsoft-Umgebungen mit Fachwissen, Reaktionsschnelligkeit und einem kundenorientierten Ansatz zu unterstützen und Unternehmen dabei zu helfen, den Wert ihrer Investitionen in Cloud- und Kollaborationslösungen zu maximieren. Über CallTower Seit 2002 ist CallTower an der Spitze der Transformation der globalen Kommunikation und hat sich als führender Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Collaboration- und CX-Lösungen der Enterprise-Klasse etabliert. Wir unterstützen Unternehmen mit modernsten Technologien wie Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone und KI-gesteuerten Contact-Center-Lösungen, darunter Webex Contact Center, Five9 und Genesys. Unsere Expertise im Bereich Contact-Center-Lösungen verbessert CCaaS- und CX-Fähigkeiten und bietet personalisierte Optimierung, dialogorientierte KI und fortschrittliche Analysen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die digitale Transformation zu beschleunigen. Angetrieben von Innovation und dem Streben nach Exzellenz definiert CallTower weiterhin neu, wie Unternehmen auf globaler Ebene miteinander in Verbindung treten, zusammenarbeiten und erfolgreich sind. CallTower erhält die Auszeichnung „Microsoft Support Services“

CallTower erhält die Auszeichnung „Microsoft Support Services“

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